Verizon переосмислює стратегію: прибутковість — у запитах клієнтів, а не в безкоштовних смартфонах

Чи справді безкоштовні подарунки від оператора можуть компенсувати поганий сервіс? Генеральний директор Verizon, Ден Шульман, більше не вірить у таку стратегію. Він змінив свою думку щодо слабких місць компанії, зосередившись на якості обслуговування клієнтів. Шульман стверджує, що якби зворотний зв’язок…








