Майже цілий день багато користувачів Xbox стикалися з проблемами під час входу до своїх облікових записів та гри через помилку 0x87e107df. Нарешті, станом на 14:30 за тихоокеанським часом 27 липня, сервіс було відновлено. Однак, головною новиною стало те, що технічний директор Xbox Скотт Ван Вліт опублікував довгий, щирий лист до спільноти, який значною мірою допоміг заспокоїти побоювання щодо можливого повторення подібних інцидентів.
Ван Вліт назвав таку масштабну відмову сервісу “неприйнятною” і пообіцяв працювати краще, додавши, що користувачі Xbox почутимуть від нього більше інформації найближчими тижнями. Після цього він детально пояснив спільноті, що саме сталося, як це було виправлено та над чим команда працюватиме далі:
- Що сталося. Минулої ночі стався збій у службі ліцензування, яка працює поза системою XBOX, але від якої XBOX залежить. Це спричинило помилки під час спроб входу, а також помилки в багатьох сценаріях, що вимагають перевірки прав доступу, таких як відображення вашої повної бібліотеки та запуск ігор, якими ви володієте. Це також вплинуло на наших партнерів-видавців та магазинів, які залежать від тих самих систем, тому ви могли спостерігати проблеми в одних іграх, але не в інших.
- Що ми зробили. Наші чергові команди виявили перші ознаки проблеми протягом ночі завдяки автоматизованому моніторингу та оголосили про серйозний інцидент. Після ізоляції несправної інфраструктури ми перенаправили трафік на справні частини системи, поки команда працювала над виявленням першопричини. Сервіс відновлювався нерівномірно в різних регіонах, тому деякі з вас отримали доступ за кілька годин до інших.
- Що далі. Ми проводимо повний аналіз після інциденту. Мене менше хвилює одне речення з першопричиною, а більше — справжні питання: чому збій в одній службі зміг призвести до таких наслідків, чому відновлення зайняло стільки часу та що нам потрібно змінити, щоб єдина точка відмови не могла зіпсувати вам вечір знову. Це означає зміцнення залежностей, що стосуються входу та запуску ігор, покращення методів виявлення та обмеження цього класу збоїв, а також швидше та чіткіше інформування вас, коли щось ламається.
Ван Вліт не просто опублікував листа і зник. Він також відповів на кілька твітів, пояснивши, що причиною був внутрішній сервіс Microsoft, спільний для кількох продуктів, включаючи Xbox, і визнав необхідність розробки рішення на випадок подібних збоїв залежностей.
Однак, навіть попри швидку відповідь, багато геймерів згадали про цифрове майбутнє, яке широко обговорюється відтоді, як Sony оголосила про припинення виробництва дисків PlayStation у січні 2028 року. Проблема очевидна: коли відбуваються подібні збої, і фізичні диски відсутні, геймери будуть позбавлені можливості грати. Звісно, це вже стосується багатьох онлайн-ігор, але все ж варто мати це на увазі.
Microsoft ще нічого не оголошувала щодо дисків Xbox, хоча чутки свідчать, що вона піде за прикладом Sony.
Про автора: Маючи понад двадцятирічний досвід у геймінговій журналістиці, Алессіо Палумбо очолює ігровий напрямок Wccftech з серпня 2015 року. З раннього віку він працював на італійські сайти, такі як Everyeye.it, Gamestar.it, Nextgame.it та Multiplayer.it, перед тим, як заснувати англомовне видання Worlds Factory як його засновник та головний редактор. Останнє десятиліття він координував загальну роботу ігрового розділу Wccftech, керував відносинами з PR, призначав огляди, готував щоденні новини, редагував ігровий контент за потреби та писав огляди ігор. Його унікальним контентом, безсумнівно, є довга серія ексклюзивних інтерв’ю з розробниками, на які посилалися Wikipedia та найбільші новинні та ігрові видання. Його пристрасть до технологій також робить його експертом у галузі ігрового обладнання та техніки. Його улюблені жанри включають RPG, MMORPG та пригодницькі екшн-ігри.
Слідкуйте за Wccftech на Google, щоб отримувати більше новин у своїх стрічках.
Згадані продукти
Xbox Series S
599,99 USDКупити на Amazon
Подальше читання
Завершення виробництва дисків PlayStation від Sony викликало критику з боку Ubisoft, фінансовий директор якої робить ставку на дешевші цифрові пристрої, які переможуть ринок вживаних ігор
Алессіо Палумбо
Цифровий план PlayStation від Sony стикається з політичним опором у Мексиці: законодавці вказують на антимонопольну загрозу для роздрібних продавців та вторинного ринку
Алессіо Палумбо
План Sony відмовитися від дисків у 2028 році надасть їй повний контроль над цінами, попереджає нідерландська група в ексклюзивній заяві для Wccftech на тлі ескалації позову на 400 мільйонів євро
Алессіо Палумбо
Кодзіма оплакує смерть дисків PlayStation у 2028 році, але попереджає, що хмарний геймінг — це справжній жах попереду
Алессіо Палумбо
Оригінал статті: wccftech.com