Сервісний центр MSI замінив захисну кришку сокета на кришку від ASUS, але це був не єдиний недолік.
Користувач Reddit повідомляє, що його материнська плата MSI отримала кришку сокета від ASUS під час запиту на RMA; MSI, за повідомленнями, відмовилася надавати будь-які відшкодування за завдані збитки
Відмова у запитах на RMA – це не новина в індустрії, але недбалість з боку виробника неприпустима. Ми вже бачили, як деякі виробники комп’ютерного обладнання намагаються уникнути виконання гарантійних зобов’язань через дріб’язкові проблеми, але, на щастя, соціальні мережі надають користувачам платформу для повідомлень про такі випадки. Останній випадок стосується користувача Reddit u/debbiruman, який мав проблеми зі своєю материнською платою MSI B650M Gaming Plus WiFi.
Користувач відправив її до авторизованого сервісного центру MSI в Туреччині, оскільки його комп’ютер почав зависати. Користувач стверджує, що йому повернули материнську плату без батарейки BIOS, а контакти сокета процесора були “повністю розчавлені”. Він виявив, що MSI встановила захисну кришку сокета з логотипом ASUS, яка могла погнути контакти, оскільки не була належним чином закріплена.
Варто зазначити, що захисна кришка від одного бренду сумісна з материнською платою іншого, якщо сокет однаковий. Однак у цьому випадку недбалість сервісного центру призвела до таких пошкоджень під час транспортування. Тим не менш, користувач повідомив MSI про пошкодження своєї материнської плати, але MSI, за повідомленнями, відмовила у відшкодуванні вартості материнської плати.
Наразі MSI пропонує користувачеві заплатити 1250 турецьких лір (приблизно 28 доларів США + ПДВ) за ремонт сокета. Найбільш дивовижним є те, що користувач звертався з цією материнською платою для RMA тричі, але MSI не виявила жодних проблем. Можливо, материнська плата не була причиною зависань, або ж виною був процесор, оперативна пам’ять чи інше обладнання користувача. Але якщо це не було пошкодження, спричинене користувачем, як повідомляється, недбалість MSI неприпустима.
Користувач придбав нову материнську плату, оскільки довести, що пошкодження було спричинене сервісним центром, буде складно, особливо враховуючи, що він не записував процес розпакування.
Джерело новини: Reddit
Чи варто купувати? (Порада ІТ-Блогу): Ситуація вкрай неприємна і демонструє потенційні ризики при зверненні до сервісних центрів. Хоча вартість ремонту (28 доларів США + ПДВ) може здатися невеликою, сам факт пошкодження обладнання не з вини користувача та відмова у відшкодуванні викликають серйозні сумніви щодо ставлення виробника до клієнтів. Купувати продукцію MSI в даному випадку варто з обережністю, враховуючи можливі проблеми з гарантійним обслуговуванням.
Дізнатися більше на: wccftech.com