Власнику відеокарти RTX 4090 справді пощастило, що він обрав продукцію ZOTAC. Команда американського відділу RMA цієї компанії жодного разу не відмовила у розгляді гарантійної претензії. Більше того, цей щасливчик тепер є гордим власником RTX 5090, оскільки його попередня флагманська відеокарта чотири рази відправлялася на сервісне обслуговування (RMA). Інші компанії могли б повчитися у ZOTAC, як зберігати лояльність клієнтів, особливо в умовах дефіциту пам’яті DRAM.
Стара RTX 4090 постійно видавала помилки BSOD, що спонукало ZOTAC надіслати RTX 5090
Найпотужніший споживчий графічний процесор попереднього покоління від NVIDIA, RTX 4090, все ще демонструє чудову продуктивність і завдяки 24 ГБ відеопам’яті може використовуватися для запуску різноманітних великих мовних моделей (LLM). На жаль, користувач Reddit під ніком “Prudent_Echidna1254” не мав успіху зі своєю покупкою, оскільки стверджує, що відеокарта була сповнена різноманітних проблем: від зависань і артефактів до помилок PCIe. RTX 4090 мала все це.
Чотири процедури RMA знадобилися ZOTAC, щоб зрозуміти, що вони не досягають прогресу з цими гарантійними претензіями. Тому компанія вирішила, що найкращим рішенням буде надіслати клієнту абсолютно нову RTX 5090, що трапляється не так часто. Ба більше, користувач Reddit був переконаний, що ZOTAC надішле йому черговий несправний екземпляр RTX 4090, зважаючи на численні жахливі історії, які він чув на Reddit.
“Протягом останнього року я постійно відправляв кілька відеокарт RTX 4090 на сервіс через BSOD, зависання, артефакти та помилки PCIe. У мене залишився один місяць до закінчення трирічної гарантії на цю 4090, і я врешті-решт відправив її… Думав, ZOTAC обійдеться зі мною недобре і надішле несправну карту, яка знову вийде з ладу після закінчення гарантії, почувши стільки жахливих історій тут. Ну, настав 30-й день, я написав електронного листа до ZOTAC USA RMA для отримання оновлення, і вони змогли вивести мене з петлі смерті 4090, в якій я застряг, і надіслали мені 5090 з 30-денною гарантією.”
Цікаво, що RTX 5090 постачається з 30-денною гарантією, що значно менше стандартного 3-річного періоду обмеженої гарантії, який пропонує ZOTAC. Однак, враховуючи, що вони вже чотири рази обмінювали RTX 4090, компанія, ймовірно, не хоче мати справу з черговими подібними проблемами. Тепер єдина проблема, на яку гордий власник має звернути увагу, це надмірне споживання потужності RTX 5090, яке може призвести до плавлення кабелів та роз’ємів 12VHPWR.
Інші користувачі Reddit похвалили ZOTAC за висококласне обслуговування клієнтів, але розкритикували посередню якість відеокарт RTX 4090 компанії, що призвело до чотириразового відправлення відеокарти на сервіс. Можливо, цей позитивний випадок допоможе ZOTAC завоювати їхню прихильність.
Джерело новин: Reddit
Про автора: Омар Сохай є репортером та аналітиком мобільного відділу Wccftech, спеціалізуючись на технологіях та бізнесі мобільної індустрії. Його експертиза охоплює складний ланцюжок поставок обладнання, висвітлюючи розробки у виробництві напівпровідників, літографії чіпів та технології сенсорів камер.
Слідкуйте за Wccftech на Google, щоб отримувати більше наших новин у своїх стрічках.
Згадані продукти
ZOTAC Gaming GeForce RTX 5090
3299 USDКупити на Amazon
Додаткове читання
MSI підвищує ціни на відеокарти більш ніж на 20% після зростання цін ASUS та Gigabyte, оскільки партнери NVIDIA та AMD стикаються з постійним дефіцитом DRAM
Хассан Муджтаба
Огляд материнської плати Gigabyte B850M AORUS Stealth ICE – Стелс та Надійність з Чудовою mATX Естетикою
Хассан Муджтаба
ASUS просить 5090 доларів за RTX 5090 після скасування замовлення користувача, який вже заплатив 4607 доларів
Сарфраз Хан
ASUS ROG Equalizer показує 87,5% зниження загального падіння напруги для RTX 5090; краща стабільність та зменшені шанси перегорання порівняно зі стандартними кабелями 12VHPWR
Омар Сохай
Дізнатися більше на: wccftech.com