Власник відеокарти RTX 5090 Founders Edition звернувся до NVIDIA за гарантійним обслуговуванням після зависань відеокарти під навантаженням, але отримав відмову. Видання HKEPC стверджує, що серійні номери відеокарт RTX 50 FE менш стійкі до зношення, ніж у попередніх моделей.
Користувач Reddit під ніком Willing-Avokada-4830 придбав RTX 5090 FE в офіційному магазині NVIDIA у Великій Британії рік тому, 10 вересня 2025 року, за £1799. Він стверджує, що серійний номер зносився під час нормальної експлуатації, без модінгу, розбирання карти чи інших втручань. Водночас користувач має коробку та документи, що підтверджують придбання, де зазначений серійний номер.
Відеокарта була відправлена до NVIDIA та перебувала в компанії понад 30 днів. Після цього власнику повідомили, що заявку на повернення коштів відхилено, а карту повернуть йому без змін. Після додаткових запитань та через кілька днів підтримка повідомила користувачеві, що запит на обслуговування відхилено через затертий серійний номер на відеокарті.
“Особливо заплутує те, що власний онлайн-чатбот підтримки NVIDIA раніше повідомив мені, що якщо серійний номер на фізичній відеокарті неможливо ідентифікувати, оригінальна упаковка та підтвердження покупки можуть допомогти перевірити ідентичність продукту та оформити RMA”, – додає Willing-Avokada-4830.
У коментарях деякі користувачі зазначають, що на їхніх відеокартах серії RTX 50 Founders Edition серійний номер також затертий. Один з них мав такий самий досвід з відмовою у гарантії. Видання HKEPC провело дослідження та виявило, що на картах RTX 20/30/40 серійний номер було нанесено лазерним гравіюванням, яке залишалося розбірливим тривалий час. Однак у RTX 50 FE була використана “дешева фарба”.
“Геймерам, які купують RTX 50 FE, , щоб уникнути зайвих післяпродажних суперечок у майбутньому”, – радить HKEPC.
Подробиці можна знайти на сайті: mezha.ua