Проблеми з квітневим оновленням Windows 11
Лише через п’ять днів після випуску квітневого оновлення Microsoft Patch Tuesday (KB5083769) користувачі почали повідомляти про нові проблеми з операційною системою Windows 11. Одна з найбільш серйозних несправностей, яку вже охрестили “Циклом смерті”, спричиняє зависання комп’ютерів під час спроби встановлення цього оновлення.
“Цикл смерті”: деталі проблеми
Наразі щонайменше п’ять користувачів заявили про зіткнення з цією проблемою. За їхніми словами, під час встановлення оновлення на екрані з’являлася дивна піксельна мозаїка, після чого виникав синій екран смерті (BSOD) з повідомленням про необхідність відновлення Windows. Наступні спроби встановити оновлення призводили до ідентичного результату. Один із користувачів, відомий під ніком Vagabond Superstar, зазначив, що його комп’ютер HP Pavilion 590-p0044, оснащений процесором AMD Ryzen 5 2600, 32 ГБ оперативної пам’яті та відеокартою GTX 1080ti, працює під управлінням Windows 11 Home. Інший користувач повідомив про аналогічну проблему на настільному ПК від Dell. Ще один користувач підтвердив, що стикнувся з цією несправністю, і додав, що троє його знайомих взагалі не змогли завантажити операційну систему після цього. Він зазначив, що йому вдалося видалити останнє оновлення та відновити доступ до системи. Проте, в іншого користувача середовище відновлення виявилося настільки пошкодженим, що він не зміг увійти до системи.
Можливі причини та рекомендації
На даний момент незрозуміло, чи є причиною проблеми безпосередньо Microsoft, чи це загальна несправність, пов’язана з драйверами або програмним забезпеченням, яка торкнулася цих користувачів. Штучний інтелект Microsoft Q&A Assist вказав, що схожі проблеми фіксувалися раніше, коли оновлення пошкоджували критично важливі компоненти завантаження або драйвери, особливо на деяких системах з процесорами AMD. Користувачам, які зіткнулися з подібними проблемами, рекомендується:
- Увійти до середовища відновлення Windows.
- Спробувати виконати відновлення системи.
- Якщо попередній крок не допоміг, спробувати відновити систему під час завантаження.
- У випадку невдачі попередніх рекомендацій, виконати локальне перевстановлення операційної системи.
Вердикт ІТ-Блогу: Оновлення може бути проблематичним для деяких конфігурацій, особливо з компонентами AMD. Рекомендується відкласти встановлення до появи офіційного виправлення або переконатися, що ви маєте свіжі резервні копії системи.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: itc.ua