Зміни в бізнес-моделі TreeSize були зумовлені «поточною економічною ситуацією».
Компанія, що розробляє аналізатор дискового простору TreeSize, викликала невдоволення деяких користувачів, припинивши надавати підтримку та оновлення для вічних ліцензій після завершення терміну їхнього обслуговування, якщо клієнти не перейдуть на підписку. Додаткове роздратування викликала давня політика JAM Software щодо ненадання ключів ліцензій чи інсталяторів власникам вічних ліцензій TreeSize після закінчення періоду підтримки.
З 2025 року JAM Software поступово переводить більшість версій TreeSize на модель підписки. Наразі компанія продає вічні ліцензії лише для особистого використання, які включають 12 місяців оновлень, підтримки та «завантажень старих версій, а також вашої ліцензії», з можливістю продовжити період підтримки. Менеджер продукту TreeSize Хендрік Кріст повідомив Ars Technica, що компанія «не планує припиняти продаж вічних ліцензій для TreeSize Personal».
Зі спливанням терміну дії періодів обслуговування для вічних ліцензій клієнти виявляють, що для продовження підтримки тепер зазвичай потрібно підписатися на програмне забезпечення, право на використання якого вони вже мають.
На Reddit один з користувачів опублікував електронний лист, у якому його повідомили, що підтримка його вічної ліцензії закінчується у вересні, після чого він втратить доступ до оновлень та підтримки, оскільки «вони доступні лише в рамках підписки».
Кріст пояснив Ars, що, враховуючи «поточну економічну ситуацію», ця зміна була «необхідною для забезпечення сталого розвитку та надійної підтримки TreeSize у довгостроковій перспективі».
Одним із головних зауважень є те, що JAM Software не надає резервні копії інсталяційних файлів або ключі ліцензій клієнтам із ліцензіями, термін підтримки яких закінчився. У своєму електронному листі TreeSize закликав користувача зробити резервні копії самостійно.
«Чесно кажучи, це здається ницою поведінкою – позбавляти платних клієнтів можливості просто завантажити інсталятор для версії програмного забезпечення, за яке вони вже заплатили», – зазначив користувач Reddit.
Однак, за словами Хендріка Кріста, навіть до продажу підписок на TreeSize, JAM Software не зберігала назавжди всі інсталяційні файли та ключі після закінчення періоду підтримки клієнта. Це пов’язано з тим, що «старі версії програмного забезпечення можуть містити відомі помилки або навіть вразливості безпеки», додав він:
Надання доступу до них для завантаження без обмежень ми вважаємо ризиком для наших клієнтів, особливо в бізнес-середовищі. Також існує технічне та організаційне навантаження, пов’язане з підтримкою старих версій та їхніх ключів ліцензій протягом невизначеного терміну.
Хоча TreeSize стверджує, що це давня політика, негативна реакція підкреслює розбіжність між тим, чого багато людей очікують від придбання вічної ліцензії, і тим, що вони отримують, коли постачальник програмного забезпечення змінює свою бізнес-модель на підписку.
«Щоб клієнти не були здивовані, ми заздалегідь повідомляємо їх електронною поштою, ще до закінчення терміну дії обслуговування, про необхідність самостійно зробити резервну копію інсталяційного файлу та ключа ліцензії. Це зроблено для того, щоб ніхто не втратив доступ до програмного забезпечення, яке вони вже придбали», – сказав Кріст.
Чи потрібна підписка?
Також виникає питання, чи доцільно підписуватися на аналізатор дискового простору, особливо коли існують безкоштовні альтернативи, такі як WinDirStat.
Кріст визнав, що ця зміна «викликала розчарування у деяких клієнтів». Щодо онлайн-запитів на повернення коштів, він зазначив: «оскільки наші клієнти отримують те, що було узгоджено, а саме – невизначений термін використання придбаної версії програмного забезпечення, ми не вважаємо повернення коштів виправданим…»
Існує безкоштовна версія TreeSize, але їй бракує деяких функцій, зокрема можливості пошуку дублікатів файлів, дедуплікації зайвих файлів та порівняння використання дискового простору з часом. Вона не призначена для бізнес-використання.
Еволюція TreeSize ілюструє зростаючу економіку підписок, зокрема одержимість програмної індустрії регулярними доходами. За останнє десятиліття постачальники програмного забезпечення все частіше переходять на підписки в гонитві за більш передбачуваними джерелами доходу.
У випадку TreeSize, JAM Software прагнула «продовжувати надавати нашим клієнтам актуальний, добре підтримуваний продукт у довгостроковій перспективі», – зазначив Кріст.
«Загальне економічне середовище сьогодні складніше, ніж кілька років тому, і ми це відчуваємо як постачальник програмного забезпечення», – додав він. «Щоб продовжувати відповідати власним стандартам і нашій відповідальності перед бізнес-клієнтами, які покладаються на високоякісне програмне забезпечення, ми приділяємо більше уваги передбачуваності у розробці та підтримці. Модель підписки забезпечує нам цю передбачуваність, чого не можуть забезпечити одноразові покупки».
Дізнатися більше на: arstechnica.com