Microsoft вимагає від LG припинити розміщення реклами McAfee на моніторах з Windows

Програма встановлюється через Windows Update під час підключення певних моніторів LG до ПК.

Програма LG Monitor App Installer, яка встановлюється через Windows Update разом з оновленнями драйверів моніторів, примусово показує користувачам рекламу 30-денної безкоштовної пробної версії антивірусу McAfee та іншого програмного забезпечення через спливаючі вікна. Це викликало значний негатив серед користувачів, зважаючи на те, що програма встановлюється непомітно, без відома та згоди користувача.

Microsoft вимагає від LG припинити розміщення реклами McAfee на моніторах з Windows 3

Негативну увагу до проблеми привернули скарги користувачів на Reddit та відео від YouTube-каналу Gamers Nexus. Редактор видання Steve Burke повідомив, що вони придбали ігровий монітор LG UltraGear 3GX900A-B за $1,200 (ціна якого через два дні впала до $600) і змогли відтворити поведінку програми «кілька разів» на різних системах Windows 11.

Після встановлення LG Monitor App Installer, спливаюче вікно з рекламою McAfee з’являлося «при кожному завантаженні системи» в нижньому правому куті екрана. Також були зафіксовані рідкісні випадки показу реклами програм LG Switch, LG Calibration Studio, LG Dual Controller та LG Channels.

LG припиняє показ реклами McAfee

Після виходу відео Gamers Nexus представник Microsoft заявив, що програма LG Monitor App Installer більше не буде показувати рекламу McAfee. Pavan Davuluri, EVP Windows and devices у Microsoft, зазначив, що компанія зв’язалася з LG, і ті погодилися «негайно вимкнути спливаючі вікна McAfee у своїй програмі». Microsoft також подякувала LG за співпрацю для покращення досвіду користувачів.

Як зазначалося, програма LG Monitor App Installer встановлювалася на комп’ютери з Windows протягом кількох місяців. Видання Windows Latest повідомило, що програма нещодавно отримала оновлення, у якому «McAfee згадується як додаткова програма», що могло стати причиною збільшення кількості користувачів, які бачать рекламу, і, відповідно, скарг на неї.

Проте, видалення реклами McAfee не вирішує проблему встановлення програм, що показують рекламу, на комп’ютери користувачів без їхньої згоди.

Ширші занепокоєння

Користувачі виявили, що LG Monitor App Installer та його реклама встановлюються на їхні системи без жодних запитів чи дозволів від LG. Монітори LG, особливо ігрові моделі, належать до найдорожчих на ринку. Примусове встановлення програми, яка показує рекламу на Windows, є неприйнятним і викликає занепокоєння щодо приватності. Після встановлення програми, як зазначив Burke, «LG технічно отримує дозвіл на використання «усіх системних ресурсів», а також на «збір даних про місцезнаходження, пристрої, онлайн-активність, контакти, облікові дані користувача, транзакції тощо».

Microsoft вимагає від LG припинити розміщення реклами McAfee на моніторах з Windows 4

Також викликає занепокоєння той факт, що ця практика триває роками і останнім часом, схоже, розширилася. Burke повідомив, що нещодавно почав бачити спливаючу рекламу на моніторах LG, придбаних три роки тому.

Цей інцидент також ставить питання щодо того, що Windows дозволяє супутнім програмам периферійних пристроїв.

В описі програми LG Monitor App Installer у Microsoft Store зазначено, що програма призначена для користувачів, які «легко встановлюють та використовують програми, що підтримуються вашим монітором, через LG Monitor App Installer», і перераховує McAfee серед таких програм.

Крім того, Microsoft дозволяє універсальним програмам для пристроїв Windows (Universal Windows Platform device apps) «автоматично встановлюватися під час підключення пристрою користувача до ПК», якщо користувач не відмовився від Рекомендованих налаштувань під час встановлення, підключений до Інтернету та увійшов до Microsoft Store, згідно зі сторінкою підтримки Microsoft для розробників Windows, на яку посилається Windows Latest. Сторінка містить наступне повідомлення:

Функція автоматичного встановлення не сповіщає користувача про встановлення програми. Деякі користувачі можуть знайти цей досвід незрозумілим і розчаровуючим, що призведе до поганих оцінок вашої програми.

Інші виробники обладнання також зазнавали критики за автоматичне встановлення небажаного програмного забезпечення своїми пристроями під час підключення до комп’ютера. Серед них Razer (ігрова периферія), Logitech (ігрова та продуктивна периферія), Asus (материнські плати) та Gigabyte (материнські плати). Враховуючи, що більшість моніторів не вимагають супутньої програми та можуть бути доволі дорогими, примусове встановлення LG Monitor App Installer може здатися особливо обурливим.

Ars Technica звернувся до LG за роз’ясненнями щодо призначення LG Monitor App Installer, уражених моніторів та проблем із конфіденційністю. Представник компанії підтвердив отримання запитань, але не надав відповіді до моменту публікації.

Згідно зі скаргами користувачів, Gamers Nexus перерахував наступні моделі моніторів, які автоматично встановлюють LG Monitor App Installer на ПК. Однак, враховуючи схвалення цієї практики з боку Microsoft, можливо, існують й інші моделі моніторів, які встановлюють програмне забезпечення LG: