Сучасні розумні колонки покликані спрощувати керування “розумним будинком” і надавати доступ до інформації без зайвих зусиль. Ми готові жертвували частиною приватності заради зручності встановлення таймерів, керування освітленням чи отримання швидких відповідей лише за допомогою голосової команди. Однак, зі зростанням інтелекту цих пристроїв, вони почали проявляти дедалі більше “людських” рис.
Інтегруючи просунуті розмовні функції, виробники створили неочікувану проблему, про яку ви навряд чи замислилися б, доки не зіткнулися з нею особисто.
Сучасні голосові помічники стають вимогливими
Потужність, що вимагає значних ресурсів
Голосові помічники еволюціонували від простих програм, що працюють за заданими правилами, до систем на основі генеративного ШІ. Це означає значне зростання обчислювальної складності. Покоління цих систем використовує великі мовні моделі (LLMs), які потребують апаратної потужності, що значно перевищує можливості попередніх технологій. Ці нейронні архітектури містять мільярди параметрів для інтерпретації мови та виконання логічних операцій, але це призводить до високих витрат на пам’ять та обчислювальну потужність.
Таким чином, ці моделі іноді потребують понад десять гігабайтів відеопам’яті (VRAM). Через це локальне виконання таких мереж зазвичай неможливе на традиційному обладнанні для “розумного дому” або старих пристроях. Щоб впоратися з високим споживанням оперативної пам’яті та підтримувати стабільну продуктивність, галузь перейшла до інтенсивного використання хмарних ресурсів.
Наприклад, впровадження Alexa+ вимагало відмови від локальної обробки, що означає, що навіть базові команди для “розумного дому” виконуються в хмарі. Це дозволяє помічнику використовувати потужні сервери для обробки генеративного ШІ та безперервного навчання. Ця потреба у потужності виникає через необхідність обробляти складні запити та додаткову логіку.
Сучасні помічники не просто повідомляють прогноз погоди; вони координують роботу тисяч зовнішніх сервісів та API. Виконання багатоетапного завдання, як-от бронювання послуг ремонту на вебсайті, потребує значних обчислень та швидкого отримання даних, що є однією з неприємних правд про Alexa. Кожен запит запускає обробку в реальному часі, що створює постійний попит на дата-центри та спеціалізоване обладнання, таке як власні чіпи Trainium та AZ3 Pro.
На жаль, без потужностей дата-центрів обійтися неможливо. Хоча хмара надає потужність, вона має свої недоліки, зокрема мережеву затримку. Навіть затримка в кілька сотень мілісекунд робить голосового помічника повільним і застарілим, тому компанії змушені постійно інвестувати в оптимізацію та маршрутизацію для балансування точності й швидкості.
По суті, іншого виходу немає, оскільки енергетичні потреби також надзвичайно високі. Однак, враховуючи, що ми покладаємося на такі зміни, особистісні характеристики помічника часто відходять на другий план порівняно з необхідними оновленнями.
Зверхні особистості як наслідок прагнення до ефективності
Ваш помічник починає “говорити у відповідь”
Інтеграція генеративного ШІ у пристрої для “розумного дому” мала на меті зробити їх більш функціональними, але натомість призвела до появи розмовної ворожості. Замість того, щоб бути помічником, пристрій перетворюється на носія зверхніх рис. Численні звіти на Reddit підтверджують, що ці пристрої використовують зневажливу мову та відповідають “у відрив” на прості команди.
Складається враження, що вони намагаються змусити користувачів почуватися ніяково, використовуючи фрази на кшталт “Буду з вами відвертим”, “Давайте на мить зупинимося тут” або “Я хочу, щоб ви залишалися на землі”. Така повчальна манера перетворює помічника на нав’язливого критика, який зосереджується на виправленні користувача, а не на допомозі.
Моделі, які використовують поблажливий стиль із необґрунтованими поясненнями та надмірною впевненістю, мають бути виправлені. Використовуючи фрази на кшталт “Це досить просто” або “Дозвольте мені пояснити це для вас”, ШІ може змусити вас почуватися засудженими. Ці взаємодії відчуваються грубими, особливо коли пристрій не справляється навіть із простим завданням.
Мені не подобається спілкуватися зі штучним інтелектом, оскільки він схильний вважати, що знає краще за мене, навіть коли часто помиляється. Мені не подобається ця зміна, коли ШІ відчувається менше як помічник і більше як сварливий консультант.
Наприклад, якщо я запитую, скільки часу потрібно готувати заморожені котлети, я не хочу почути довге пояснення про харчові отруєння або щоб мені сказали подивитися на зворотний бік упаковки. Я просто хочу, щоб мій запит було виконано без лекцій чи сарказму.
Цифрові помічники – це інструменти, а не друзі
З ким він, на його думку, спілкується?
Існує хибна думка, що ці пристрої є людьми або мають людські емоції. Це не так. Це гаджети, інструменти та пристрої, і до них слід ставитися відповідно. Це не ваш друг. Прагнення зробити Alexa+ розмовним компаньйоном не є розумним. Замість того, щоб надавати пріоритет простим командам, Amazon вважає, що найкращий шлях вперед – це додавання більше людських рис та балакучості.
Між користувачем і технологією завжди має існувати професійна межа. Вам не потрібні парасоціальні стосунки з вашою розумною колонкою так само, як вам не потрібні стосунки з холодильником. Інструмент працює найкраще, коли він залишається у своїй ролі, слухаючи команди без пропозицій непроханої компанії.
Підпишіться на розсилку для отримання інсайтів про розумних помічників
Хочете отримати чіткі відповіді щодо грубих, владних голосових помічників? Підписка на розсилку надасть вам зосереджену інформацію про те, чому помічники обирають зверхні тони, які компроміси між хмарою та ШІ спричиняють це, і які зміни в дизайні можуть повернути функціональність інструменту. Отримувати оновлення Підписуючись, ви погоджуєтеся отримувати розсилку та маркетингові електронні листи, а також приймаєте наші Умови використання та Політику конфіденційності. Ви можете відписатися будь-коли.
Спроби симулювати людську взаємодію призводять до того, що ці помічники стають грубими або домінантними, тоді як вони завжди мають бути підпорядковані людям. Будь-яка сучасна модель, яка набуває зверхнього тону, потребує негайного виправлення. Системи можуть бути оборонними та схильними до поверхової моралізації, де вони стверджують абстрактні правила, ігноруючи ваші реальні потреби.
Розробники та користувачі повинні визнати, що підлеглий, функціональний інструмент кращий за недосконалого співрозмовника. Пріоритетом завжди має бути виконання з мінімальною затримкою без спротиву.
Справді інтелектуальна система не потребує сумнівів у своєму власникові або переформулювання вхідних даних. Вона повинна бути просто помічником, який виконує все, що йому наказано. Дотримання професійної межі означає усунення балачок та непроханих думок, повертаючи помічника на своє місце.
Грубість – це не те саме, що й розум
Додавання інтелекту – це не те саме, що й забезпечення його корисності. Спроби зробити пристрій схожим на людину обернулися проти нас. Це створило цифрову сутність, яка, в кращому випадку, є нудною, а в гіршому – активно грубою. Нам обіцяли схожу на людську взаємодію, яка працює, але отримали зверхнього критика, схильного до читання лекцій та оборонної пози. Йому не потрібно звучати як людина, щоб бути розумним. Йому потрібно виконувати те, що йому наказують, щоб бути розумним. Найцінніший помічник – це той, хто надійно підлеглий, мовчазний і послідовно працює у фоновому режимі. Настав час відмовитися від грубого, надмірно заглибленого у себе ШІ та зробити його слухняним.
Порада від Soft Portal: Ця новина допоможе вам краще зрозуміти, чому ваші голосові помічники можуть поводитися несподівано. Знання про технічні обмеження та причини такої поведінки дозволить вам більш ефективно використовувати ці пристрої та уникнути розчарувань.
За матеріалами: www.howtogeek.com