Uber представив нову функцію, що дозволяє клієнтам повертати придбані товари, не виходячи з дому.
Ця нова послуга повернення, доступ до якої здійснюється через додаток Uber Eats, є черговою спробою Uber підвищити “привабливість” свого додатку, пропонуючи сервіси, що виходять за межі основних напрямків – перевезення пасажирів та доставку.
Новий сервіс має свої обмеження, і, звісно, він не обходиться без плати за кур’єра. За інформацією Uber, вартість повернення розраховується на основі часу та відстані, які подолає кур’єр.
Клієнти можуть відправляти назад лише товари, придбані через Uber Eats, і вони повинні відповідати політиці повернення кожного магазину. Серед партнерів-ритейлерів – At Home, Best Buy, Dick’s Sporting Goods, GNC, Michael’s Pet Food Express, Pacsun, Petco та Target. Uber зазначає, що в майбутньому планується додавання нових партнерів.
Uber також встановив обмеження щодо вартості послуги. За даними компанії, клієнти можуть повертати лише товари з роздрібною ціною понад $20.
Клієнти можуть скористатися новою функцією, перейшовши до історії замовлень у додатку, натиснувши «Повернути товар» та вибравши відповідний пункт. Процес завершується після натискання користувачами опції «Повернути з кур’єром». Деяких клієнтів може привабити миттєве відшкодування, не кажучи вже про уникнення клопоту з поїздкою до магазину, пошуком паркування та стоянням у черзі.
Uber ніколи раніше не експериментував з поверненням товарів. Однак компанія запустила низку інших функцій, які виходять за межі її традиційних бізнесів – перевезення пасажирів та доставку їжі.
У 2020 році Uber запустив сервіс Connect, який використовував кур’єрів для підбору та доставки посилок друзям, родичам або колегам. Компанія також створила Uber Direct, що дозволяв користувачам розміщувати замовлення у вибраних ритейлерів та отримувати свої товари з доставкою просто до дверей – безконтактно, що стало відображенням пандемії COVID-19, яка тоді охопила країну.
Сервіс доставки посилок від особи до особи Uber Connect був розширений у 2023 році функцією «Повернути посилку», яка дозволяла клієнтам наймати гіг-працівника для підбору та доставки до п’яти посилок одночасно до поштового відділення, UPS або FedEx.
Погляд ІТ-Блогу: Uber продовжує демонструвати амбіції щодо розширення екосистеми своїх послуг, інтегруючи все більше зручних рішень для користувачів. Цей крок свідчить про майбутнє, де один додаток може стати центральним хабом для різноманітних життєвих потреб, від транспорту до логістики покупок.
Джерело новини: techcrunch.com