За підтримки Rezolve Ai
Більшість брендів розуміють, що споживачі змінюють спосіб пошуку та вибору товарів. Але не всі знають, наскільки глибокі ці зміни, де саме вони відбуваються, і чи перебувають вони на правильному боці цього процесу. Саме ця невизначеність і є проблемою. А аналітичні інструменти, на які покладаються більшість брендів, не призначені для її вирішення.
Зміщення рівня ухвалення рішень
У 2014 році 82% цифрових комерційних транзакцій починалися на вебсайті бренду. До 2024 року цей показник впав до 38% за даними досліджень Salesforce. Шлях, який раніше починався біля дверей бренду, тепер стартує деінде. Все частіше він розпочинається з запитання до AI-платформи і закінчується відповіддю, яка формує рішення про покупку ще до того, як споживач взаємодіє з будь-яким ресурсом бренду.
Споживачі запитують штучний інтелект, де робити покупки, що купувати та який продукт їм найкраще підійде. Дослідження Bain показують, що чотири з п’яти споживачів щонайменше 40% часу покладаються на результати з нульовим кліком. Це означає, що короткий список, який споживач отримує від AI-відповідника, у багатьох випадках є єдиним, який він розглядає. Adobe Analytics зафіксував понад 800% зростання трафіку на рітейл-сайти, зумовленого AI, що свідчить про стрімке проникнення AI-платформ між брендами та їхніми клієнтами.
Це структурна зміна, а не просто тренд. І вона створила категорію комерційних втрат, виявити яку більшість аналітичних інструментів архітектурно нездатні.
Те, що ви не бачите, коштує вам грошей
Проблема полягає в наступному: бренд може мати сильні показники конверсії на сайті, але при цьому втрачати значні позиції на ринку, оскільки клієнти, які так і не дійшли до сайту, не відображаються на жодній панелі аналітики. У журналі сесій немає події «AI виключив вас». Немає запису про покинутий кошик для покупця, якому AI-асистент повідомив, що конкурентний продукт є кращим вибором.
Це відрізняється від проблеми SEO, якою бренди займалися два десятиліття. У традиційному пошуку відсутність мала видимий сигнал. Ви могли бачити свій рейтинг, аналізувати розрив і діяти відповідно. З AI-відповідниками відсутність за замовчуванням є невидимою. Інтерфейс не показує вам, чого він не показав споживачеві.
Шістдесят відсотків пошукових запитів закінчуються без кліку, згідно з дослідженням Semrush «Zero-Click Study 2025». Для пошуку, керованого AI, цей показник структурно вищий. Відповідь сама по собі є пунктом призначення. Якщо бренду немає у відповіді, він не потрапляє до списку розгляду, і його аналітика ніколи не виявить цього факту.
Метрика, яку не вимірюють
Комерційна індустрія розробила складні інструменти для відстеження шляху від лендингу до покупки. Але вона практично не має інструментів для вимірювання процесу від наміру споживача до відкриття бренду – рівня, на якому зараз працює AI.
Брендам, які прагнуть зрозуміти свою реальну конкурентну позицію на ринку, керованому AI, необхідно ставити інші запитання: Як мій бренд з’являється, коли споживачі запитують AI про рекомендації у моїй категорії? Якою мовою AI описує мої продукти? Де я присутній, де я відсутній, і де мене описують не так, як відповідає моє позиціонування?
Це не маркетингові питання. Це питання інфраструктури. І для відповіді на них потрібен інший тип аудиту, ніж будь-який із наявних у поточному комерційному чи маркетинговому інструментарії.
Rezolve Ai провів дослідження серед 1500 споживачів у США у січні 2025 року, яке виявило, що більшість покупців, які використовують AI для дослідження продуктів, приймають рішення про покупку безпосередньо на основі рекомендацій, згенерованих AI, не повертаючись до пошукової системи чи сайту бренду для перевірки. Наслідки для брендів значні: до моменту, коли споживач досягне власних ресурсів бренду, рішення вже могло бути прийнято або відхилено деінде.
Що далі
Бренди, які збережуть комерційну актуальність у міру того, як AI буде все більше усереднювати шар пошуку, це ті, хто розвине видимість у цьому просторі, а не лише присутність на власних платформах. Це означає ставлення до AI-видимості як до вимірюваної дисципліни, а не як до припущення, і побудову інфраструктури для розуміння, відстеження та впливу на те, як AI-системи представляють їх споживачам.
Інструменти для цього з’являються. Фреймворки вимірювання ще не стандартизовані. Але бренди, які почнуть будувати цю видимість зараз, матимуть структурну перевагу, оскільки ринок продовжуватиме змінюватися.
AI-відповідники вже формують преференції. Кожен день без видимості – це день, коли ці преференції закріплюються без вашої участі.
Рекламні статті – це контент, створений компанією, яка або платить за публікацію, або має ділові відносини з VentureBeat, і він завжди чітко позначений. Для отримання додаткової інформації звертайтеся за адресою [email protected].
За матеріалами: venturebeat.com