Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Решение Apple открыть рейтинги собственных приложений дало неоднозначные результаты. Разработчик по имени Коста Элефтериу (Kosta Eleftheriou) обратил внимание, что рейтинг официального приложения Podcasts вырос с 1,8 балла до более чем 4,8 балла всего за несколько недель. При этом набор функций приложения не менялся.
Элефтериу обнаружил, что с 9 ноября на приложение Podcasts стали публиковаться тысячи отзывов ежедневно, большинство из которых сопровождалось высшей оценкой в 5 звёзд. Когда рейтинг приложения поднялся до 4,7, оно стало выдаваться под первым номером по запросу «podcast». Как выяснилось, эти оценки действительно давались настоящими пользователями, однако они хотели оценить не приложение, а подкасты, которые через него слушали — в отзывах говорится именно о контенте, а не о приложении. Это подтвердила и сама Apple, которая сообщила журналистам издания The Verge, что с обновлением iOS 15.1 система начала предлагать пользователям ставить оценки и оставлять отзывы, как это сделано в «большинстве сторонних приложений».
Эта проблема не затронула другие приложения Apple: в частности, на текущий момент рейтинг Apple Maps составляет всего 2,8 балла. Рейтинг самого iTunes Store достаточно высок (4,8 балла), однако в отзывах на него говорится о самом приложении, а не представленном в нём контенте. Призывы поставить оценку и написать отзыв действительно улучшают обратную связь пользователей с разработчиками. С другой стороны, ситуация с Apple Podcasts свидетельствует о том, что пользователей легко ввести в заблуждение, и поднимает вопросы о доверии к рейтингам приложений в целом — исказить обратную связь оказалось достаточно просто.
Источники: