Власника MacBook Air звинувачують в пошкодженні рідиною, він заперечує свою провину

iPhone та MacBook мають індикатори потрапляння рідини на материнській платі, які змінюють колір, якщо на пристрій потрапила вода чи інша рідина. Це допомагає виявляти необґрунтовані гарантійні випадки, коли користувачі приносять свої пристрої для безкоштовного ремонту чи обслуговування. Однак власник 13-дюймового MacBook Air M5, якому лише три місяці, стверджує, що Apple помилково звинувачує його у пошкодженні техніки рідиною, хоча користувач наполягає, що нічого не проливав.

Індикатори потрапляння рідини можуть змінювати колір без її потрапляння на MacBook через зміну рівня вологості навколишнього середовища

Через два дні після того, як користувач Reddit під ніком “No-Wishbone2585” відніс свій MacBook Air M5 до авторизованого сервісного центру Apple, було зроблено висновок, що пристрій постраждав від потрапляння рідини. Це спричинило корозію шлейфу дисплея, що призвело до апаратної несправності. Користувач досить впевнений, що не проливав жодної рідини на свій преміальний ноутбук, і хоча він заявив, що має всі діагностичні докази, він ще не завантажив їх на Reddit.

Щодо загадки, чому персонал сервісного центру Apple вважає, що MacBook Air M5 зазнав впливу рідини, кілька коментарів у гілці Reddit вказують на те, що індикатори потрапляння рідини на цих пристроях можуть змінювати колір, якщо ці Mac використовуються в умовах надзвичайно високої вологості. На запитання щодо оточення користувача, No-Wishbone2585 відповів, що температура в місці його проживання є досить нормальною, тому малоймовірно, що це стало причиною зміни кольору індикаторів.

Apple чітко зазначила на одній зі своїх сторінок підтримки, що пошкодження рідиною не покриваються гарантією, і для запобігання зловживанням післяпродажним обслуговуванням компанія інтегрувала індикатори контакту з рідиною (LCI) для визначення, чи піддавалися ці продукти впливу рідини. Максимум, що може зробити користувач Reddit на даному етапі, це ескалувати проблему до Apple, але якщо він все одно не зможе довести свою непричетність, йому доведеться оплатити ремонт Mac з власної кишені.