Зміна бізнес-моделі TreeSize спричинена “поточними економічними умовами”.
Компанія, що розробляє аналізатор дискового простору TreeSize, викликала невдоволення деяких користувачів, припинивши пропонувати підтримку або оновлення для ліцензій із довічним терміном дії після завершення періоду їхнього обслуговування, якщо клієнти не підпишуться на новий план. Додаткове розчарування викликала давня політика JAM Software, яка не надає ключі ліцензії чи інсталятори власникам довічних ліцензій TreeSize після закінчення цього періоду підтримки.
З 2025 року JAM Software поступово переводить більшість версій TreeSize на моделі підписки. На сьогодні компанія продає довічні ліцензії лише для особистого використання, які включають 12 місяців оновлень, підтримки та “завантаження старих версій, а також вашої ліцензії”, плюс можливість продовжити період підтримки. Наразі TreeSize “не планує припиняти продаж довічних ліцензій для TreeSize Personal”, повідомив Ars Technica менеджер продукту Гендрік Кріст.
Після закінчення періодів обслуговування довічних ліцензій клієнти виявляють, що продовження підтримки тепер зазвичай вимагає підписки на програмне забезпечення, право на використання якого вони вже мають.
На Reddit один із користувачів поділився електронним листом, в якому його повідомили, що підтримка його довічної ліцензії закінчується у вересні, після чого він втратить доступ до оновлень і підтримки, оскільки “вони доступні лише в підписці”.
Кріст заявив, що, враховуючи “поточні економічні умови”, ця зміна була “необхідною для того, щоб зберегти розробку та підтримку TreeSize надійною в довгостроковій перспективі”.
Однією з найбільших претензій є те, що JAM Software не надає резервні інсталяційні файли чи ключі ліцензії клієнтам із непідтримуваними ліцензіями. У своєму електронному листі TreeSize радив користувачам робити резервні копії.
“Чесно кажучи, це досить низько — позбавляти платних клієнтів можливості просто завантажити інсталятор для версії програмного забезпечення, за яку вони вже заплатили”, — зазначив користувач Reddit.
Однак, ще до продажу підписок на TreeSize, JAM Software не зберігала назавжди всі інсталяційні файли та ключі після закінчення періоду підтримки клієнта, сказав Кріст. Це тому, що “старі версії програмного забезпечення можуть містити відомі помилки або навіть вразливості безпеки”, пояснив він, додавши:
Надання їх для завантаження без обмежень у часі та без обмежень ми вважаємо ризиком для наших клієнтів, особливо в бізнес-середовищах. Існує також технічне та організаційне навантаження на підтримку старих версій та пов’язаних з ними ключів протягом невизначеного терміну.
Хоча TreeSize стверджує, що це давня політика, негативна реакція висвітлює розбіжність між тим, що багато людей очікують від придбання довічної ліцензії, і тим, що вони отримують, коли постачальник програмного забезпечення змінює свою бізнес-модель на підписку.
“Щоб переконатися, що клієнти не будуть заскочені зненацька, ми проактивно сповіщаємо їх електронною поштою задовго до закінчення терміну дії їхньої підтримки, щоб вони самі могли зробити резервні копії інсталяційного файлу та ключа ліцензії. Це покликане гарантувати, що ніхто не втратить доступ до програмного забезпечення, яке він вже придбав”, — сказав Кріст.
Чи варто це робити за підпискою?
Також виникає питання, чи має сенс підписуватися на аналізатор дискового простору, особливо коли існують безкоштовні альтернативи, такі як WinDirStat.
Кріст визнав, що зміна була “розчаруванням для деяких клієнтів”. Щодо онлайн-запитів на повернення коштів, Кріст сказав: “оскільки наші клієнти отримують те, що було погоджено, а саме — довічне використання придбаної ними версії програмного забезпечення, ми не вважаємо повернення коштів виправданим…”
Існує безкоштовна версія TreeSize, але вона не має деяких функцій, зокрема можливості пошуку дублікатів файлів, видалення надлишкових файлів та порівняння використання дискового простору з часом. Вона не призначена для бізнес-використання.
Еволюція TreeSize ілюструє зростаючу економіку підписок, особливо одержимість програмної індустрії повторюваними доходами. За останнє десятиліття постачальники програмного забезпечення дедалі більше переходять на моделі підписки в прагненні до більш передбачуваних потоків доходу.
У випадку TreeSize, JAM Software прагнула “продовжувати пропонувати нашим клієнтам актуальний, добре підтримуваний продукт у довгостроковій перспективі”, — сказав Кріст.
“Загальне економічне середовище сьогодні складніше, ніж було кілька років тому, і ми це також відчуваємо як постачальник програмного забезпечення”, — додав він. “Щоб продовжувати відповідати власним стандартам і нашій відповідальності перед бізнес-клієнтами, які покладаються на високоякісне програмне забезпечення, ми приділяємо більше уваги передбачуваності в розробці та підтримці. Модель підписки забезпечує нам цю передбачуваність, на відміну від одноразових покупок”.
Джерело новини: arstechnica.com