Framework замінює материнські плати AMD, які вийшли з гарантії.
Оновлення BIOS для Framework Laptop 13 із процесорами AMD Ryzen 7040-ї серії спричиняє збої в роботі системи, про що повідомили кілька користувачів в інтернеті.
Framework почав постачати попередньо зібрані комп’ютери Framework Laptop 13 з процесорами Ryzen 7040 та сумісні материнські плати у 2023 році. У червні 2026 року Framework випустив BIOS 3.20 для цих пристроїв. Оновлення додає підтримку материнської плати для таких функцій, як тактильний тачпад і нові динаміки для більш потужної моделі Framework Laptop 13 Pro, а також виправляє проблеми, включно з однією, “де статус Battery Extender відображався неправильно після перезавантаження, переходу в режим сну або вимкнення після закінчення таймера”, згідно з повідомленням на форумі Framework від співробітника компанії.
Деякі користувачі стверджують, що успішно встановили оновлення.
Однак численні інші користувачі повідомляють, що процес встановлення зупиняється, що призводить до “осинення” ноутбука.
«Процес оновлення, схоже, зупинився», — написав на форумі Framework користувач на ім’я Sven у липні. «Я бачу чорний екран і смугу прогресу з двома крапками, а потім логотип Framework. Смуга прогресу не рухається вже близько 3 годин. Також я не можу вимкнути Framework за допомогою кнопки живлення, незалежно від того, як довго я її утримую. Тепер оновлення BIOS зависло, і я не можу вимкнути або перезавантажити машину».
Ars Technica звернулася до Framework із запитанням, скільки клієнтів постраждало. У заяві компанії зазначено, що вона «отримала повідомлення про невеликий відсоток оновлень BIOS для Framework Laptop 13 7040 Series, які призвели до неможливості завантаження плат». Framework розслідує першопричину проблеми, йдеться в заяві.
Існують повідомлення про проблеми користувачів з оновленнями BIOS на пристроях Framework Laptop 13 на базі Ryzen 7040, які датуються принаймні березнем 2025 року.
Після останнього оновлення BIOS деякі користувачі повідомили, що служба підтримки Framework порадила їм придбати нову материнську плату, але Framework не надала її безкоштовно, оскільки клієнт вийшов за межі гарантійного терміну.
У своїй заяві для Ars Technica Framework зазначила:
«На додаток до заміни материнських плат у межах гарантії, ми робимо винятки для заміни плат, що вийшли з гарантії, якщо ми можемо підтвердити, що оновлення BIOS стабільного випуску спричинило неможливість завантаження плати».
Framework також впроваджує функціональність BIOS «Crisis Recovery Mode» для можливості прямого відновлення після невдалих оновлень.
«Наш останній випуск Framework Desktop BIOS містить цю функціональність, і ми активно впроваджуємо її для Framework Laptop 12, 13 та 16 у наших наступних циклах випуску BIOS для кожного з них», — заявили в Framework.
Ми не будемо впевнені в джерелі проблем, доки Framework не надасть більше інформації. Однак блогер Гуаньчжун Чен написав детальний допис у своєму блозі цього тижня про його ймовірний досвід зламу материнської плати та припустив, що проблема виникає через «певну помилку в програмному забезпеченні, яка змушувала його відображати, здавалося б, випадкову пам’ять на екрані, особливо коли це вже траплялося з іншими людьми для інших версій BIOS».
Розробник програмного забезпечення, який зрештою зміг прошити мікропрограму на свою материнську плату після того, як представник служби підтримки, за його словами, порадив йому купити нову, додав:
«Водночас, це якимось чином прошиває BIOS повільніше в звичайному режимі, ніж дешевий програматор на 15 МГц через pogo pins, що справді змушує замислитися, що він робить під капотом».
Оригінал статті: arstechnica.com