Історія, яка трапилася з одним клієнтом AT&T, змушує замислитись про порядність великих телеком-операторів. Особливо, коли йдеться про людей з обмеженими можливостями. Уявіть собі: у людини є лише телефон і планшет Samsung вартістю 1200 доларів, а її щомісячний бюджет становить мізерні 1000 доларів. Це вже само по собі складна ситуація, але AT&T, схоже, вирішила скористатися нею на повну, отримуючі вигоду замість того, щоб дотриматися обіцянок.
## Ганебна пропозиція: 35 доларів на місяць перетворилися на астрономічні рахунки За словами користувача Reddit “Sufficient_Ball3940”, він погодився на план AT&T за 35 доларів на місяць, який мав включати три SIM-карти. Звучало це надзвичайно вигідно, але реальність виявилася жорстокою. Вже за перший місяць клієнт отримав рахунок на 683 долари, наступного – на 430, а за третій – 570 доларів. Це приблизно в 16 разів більше, ніж обіцяли! При бюджеті в 1000 доларів на місяць, така сума за мобільний зв’язок – це просто катастрофа, що становить понад 50% усього бюджету. ## Планшет заблоковано: AT&T позбавляє доступу до пристрою Сім місяців поспіль чоловік сплачував ці захмарні рахунки, хоча мав платити лише 35 доларів. Він навіть намагався зв’язатися з президентом AT&T, але марно. Зрештою, він вирішив припинити сплачувати необґрунтовані суми. Але замість того, щоб з’ясувати причину, компанія просто “заблокувала” його дорогий планшет Samsung, зробивши його майже непридатним для використання, без жодного попередження. ## Схожі випадки та поради Згідно з коментарями, AT&T не намагалася розібратися в ситуації чи запропонувати компроміс. Інші користувачі Reddit діляться схожими історіями, де оператор нав’язував страховки на кожен пристрій без відома клієнта або роздував суми в рахунках. Деякі припускають, що це може бути навмисна тактика компанії. Враховуючи кількість подібних інцидентів, експерти радять у разі відсутності вирішення проблеми з боку AT&T, обов’язково подавати скаргу до Федеральної комісії зі зв’язку США (FTC).
Думка ІТ-Блогу: Цей випадок – це не просто чергове непорозуміння, а радше свідчення можливих недобросовісних практик великого оператора. AT&T, здається, пішла на відверте обманювання клієнта, що є абсолютно неприпустимим. Потрібна серйозна реакція регуляторів, щоб запобігти подібному в майбутньому. Це точно не те, на що варто чекати.
Новина з: Reddit
Про автора: Омар Сохаїл – репортер та аналітик мобільного напрямку Wccftech, який спеціалізується на технологіях та бізнесі мобільної індустрії. Його експертиза охоплює складний ланцюжок постачання апаратного забезпечення, розробки у виробництві напівпровідників, літографію чіпів та технології сенсорів камер.
Слідкуйте за Wccftech на Google, щоб отримувати більше новин у вашій стрічці.
Читайте також
Представники AT&T можуть спокушати клієнтів обіцянками «безкоштовних» телефонів, але моторошна реальність залишає клієнта в борговій ямі
Омар Сохаїл 
iPhone 17 Pro, проданий AT&T як новий, мав зламану пломбу та екран зі слідами; клієнт описує багатогодинні муки, сплачуючи втричі більше
Омар Сохаїл 
Корпоративне шпигунство: суд заборонив T-Mobile збирати дані клієнтів з веб-сайту AT&T
Рохаїл Салім 
M5 iPad Pro ненадовго з’явився на сайті AT&T, що може свідчити про майбутній реліз разом з оновленими MacBook
Омар Сохаїл
За даними порталу: wccftech.com