Звіт показує виклики Meta щодо заміни людей на ШІ-агентів.
width=”640″ height=”310″ src=”https://cdn.arstechnica.net/wp-content/uploads/2026/08/GettyImages-2171717886-640×310.jpg” alt=”Цифрове зображення кількох роботів, що працюють за ноутбуками, сидять у ряд.” /> 
width=”1152″ height=”648″ src=”https://cdn.arstechnica.net/wp-content/uploads/2026/08/GettyImages-2171717886-1152×648.jpg” alt=”Цифрове зображення кількох роботів, що працюють за ноутбуками, сидять у ряд.” />
Раніше цього року Meta створила «план» щодо скорочення деяких команд до 60 відсотків, щоб зробити компанію «AI native», повідомило Reuters сьогодні, посилаючись на двох осіб, знайомих із внутрішніми справами Meta.
Звіт Reuters підкреслює виклики, з якими стикаються організації під час аналізу найкращих застосувань для ШІ та визначення, коли ця технологія краще підходить для певних завдань, ніж співробітники.
Meta підтвердила Reuters, що план, який мав кодову назву Project OT (скорочення від organization transformation — трансформація організації), вивчав сценарії, за яких Meta скоротила штат деяких команд на 60 відсотків, і що план передбачав два раунди звільнень. Meta не підтвердила, яких команд торкнувся Project OT.
Meta повідомила виданню:
Як частину реструктуризації нашої компанії раніше цього року, ми попросили деякі команди провести вправу зі сценарного планування, розглядаючи потенційний вплив перерозподілу, закриття відкритих вакансій та скорочень. Це зрештою призвело до переведення тисяч співробітників для виконання пріоритетної роботи в кількох новостворених командах, як було публічно повідомлено. Зрештою, ми не просунулися вперед з кожним сценарієм з вправи — і ніколи не передбачалося, що ми це зробимо.
Reuters повідомило, що генеральний директор Meta Марк Цукерберг «запустив Project OT і доручив керівникам перейти до змін у керівних структурах» раніше цього року. Повідомляється, що перший раунд звільнень за Project OT відбувся в травні, а Meta скасувала другий.
Reuters заявило, що переглянуло «десятки внутрішніх документів, публікацій і записів» і поспілкувалося з «понад 20 особами, знайомими з внутрішньою роботою Meta» щодо скасованих планів.
За даними видання, керівники Meta створили Project OT у січні. Project OT, як повідомляється, вивчав використання ШІ для виконання «значної частини щоденної роботи, яку виконують тисячі співробітників-людей». Невеликі команди людей мали б наглядати за ШІ, йдеться у звіті, посилаючись на «один внутрішній документ планування, переглянутий Reuters, і трьох осіб, знайомих із проєктом».
У цих сценаріях Meta надала б деяким співробітникам нові ролі, а інших звільнила б. Один HR-менеджер, як повідомляється, заявив, що Meta скоротила б штат приблизно на 25 відсотків або більше за таких сценаріїв. Meta повідомила Reuters, що скасувала Project OT до того, як визначила, скільки звільнень передбачав план.
Meta мала намір використати частину грошей, зекономлених від звільнень, для оплати високопродуктивних співробітників, особливо тих, хто має навички інженерії ШІ, повідомило Reuters, посилаючись на «двох осіб, знайомих із цим питанням».
«AI native»
Один із документів Project OT, який переглянув Reuters, описував «AI native» як компанію, де «інструменти та агенти, готові до роботи з ШІ, взаємодіють, робочі процеси автоматизовані, [і] нові розробки є першими для ШІ». Бути «AI native» також означає, згідно з документом, продаж ШІ-агентів третім сторонам, що Meta почала робити в червні.
Цього року Meta, як повідомляється, запустила пілотну програму, яка реструктуризувала інженерні команди, дослідницькі команди та щонайменше вісім інших команд у менші групи.
Це сталося після опублікованого в жовтні внутрішнього повідомлення під назвою «AI-Native Playbook», у якому член команди управління продуктами Meta окреслив, як пілот усуне середню ланку управління та використовуватиме «аналіз за допомогою агентів» для допомоги в пріоритизації щоденних завдань.
Reuters зазначило, що HR-співробітники та «системи ШІ» мали б допомогти керівникам Meta ухвалювати рішення щодо просувань; однак Meta повідомила виданню: «Рейтинги продуктивності та рішення про просування приймалися та приймаються людьми, а не ШІ».
Другий погляд
Відразу після звільнень у травні Цукерберг, як повідомляється, скасував хвилю звільнень у листопаді. Reuters заявило, що «не змогло встановити, що саме спонукало Цукерберга змінити курс».
Reuters зазначило, що звіти за березень та квітень про неминучі звільнення та відстеження Meta введення тексту співробітниками за допомогою клавіатури та миші для навчання ШІ-агентів (Meta з того часу призупинила програму) негативно вплинули на моральний дух співробітників.
Ще одним можливим фактором у рішенні Meta скоротити Project OT була невизначеність щодо того, чи збільшить підвищене використання ШІ продуктивність. Посилаючись на внутрішні повідомлення, Reuters зазначило: «Наприклад, зміни коду, внесені до внутрішніх програмних платформ та інфраструктури, якими співробітники користуються на роботі, зросли на 220 відсотків рік до року, згідно з повідомленням [технічного директора Meta Ендрю] Босворта на початку червня. Але зміни, що призвели до нових або оновлених функцій, які досягли користувачів Meta, зросли лише на 36 відсотків».
Внутрішні повідомлення також, як повідомляється, вказували на те, що ШІ-агенти здійснювали «масштабні, руйнівні дії, які люди навряд чи здійснили б» і призвели до 40-відсоткового зростання серйозних технічних інцидентів та інцидентів безпеки порівняно з попереднім роком. Час, витрачений співробітниками на вирішення цих проблем, збільшився на 70 відсотків. Meta відмовилася коментувати ці внутрішні повідомлення.
Однак у липні Цукерберг, як повідомляється, визнав під час корпоративної наради, що «траєкторія розвитку агентів принаймні за останні чотири місяці насправді не прискорилася так, як ми очікували».
Багато організацій, включаючи ті, що значно більші та менші за Meta, вивчають способи, якими ШІ може допомогти в досягненні корпоративних цілей, наприклад, заощаджуючи час співробітників, збільшуючи доходи або зменшуючи витрати, включаючи, у деяких випадках, людські ресурси. Історія Meta також показує, наскільки далеко деякі фірми готові зайти, щоб вигідно впровадити ШІ, навіть ціною робочих місць.
Випадок Meta свідчить про те, що навіть деякі з найбільш зацікавлених організацій можуть зіткнутися з труднощами заміни різних людських робочих навантажень на ШІ, водночас висвітлюючи ризики надмірно завзятих проєктів ШІ.
Джерело новини: arstechnica.com