Meta опинилася під прицілом нової колективної позовної заяви щодо своїх смарт-окулярів зі штучним інтелектом та їхньої невідповідності вимогам конфіденційності. Причиною стало розслідування шведських ЗМІ, яке виявило, що працівники субпідрядника в Кенії переглядають відеоматеріали з окулярів користувачів. Серед цих матеріалів виявили надзвичайно чутливий контент, зокрема оголеність, сексуальні акти та особисту гігієну.
Нові виклики для Meta: питання приватності окулярів зі ШІ
Компанія Meta стверджувала, що вживає заходів для розмиття облич на зображеннях, однак джерела поставили під сумнів ефективність цих заходів. Ця новина привернула увагу регуляторних органів Великої Британії, зокрема Управління комісара з питань інформації (Information Commissioner’s Office), яке розпочало власне розслідування.
Тепер технологічний гігант стикається з судовим позовом і в Сполучених Штатах. Позивачі, Джина Бартоне з Нью-Джерсі та Матео Кану з Каліфорнії, яких представляє юридична фірма Clarkson Law Firm, що спеціалізується на суспільно важливих справах, стверджують, що Meta порушила законодавство про конфіденційність та вдалася до неправдивої реклами.
Рекламні обіцянки проти реальності
У позовній заяві зазначено, що смарт-окуляри Meta AI рекламуються з обіцянками на кшталт “розроблені з урахуванням конфіденційності, керовані вами” та “створені для вашої приватності”. Це могло ввести споживачів в оману, змушуючи їх вважати, що дані з їхніх окулярів, включаючи інтимні моменти, не переглядаються закордонними працівниками. Позивачі стверджують, що повірили маркетинговим заявам Meta і не бачили жодних дисклеймерів чи повідомлень, які б суперечили заявленим рівням захисту приватності.
Позов висуває звинувачення проти Meta та її партнера-виробника окулярів Luxottica of America у діях, що порушують закони про захист прав споживачів.
Масштаби проблеми та відповідь Meta
Clarkson Law Firm, яка за роки своєї діяльності подала низку важливих позовів проти технологічних гігантів, таких як Apple, Google та OpenAI, наголошує на масштабах проблеми. У 2025 році понад сім мільйонів людей придбали смарт-окуляри Meta. Відеоматеріали з цих окулярів надходять до конвеєра даних для перегляду, і користувачі не мають можливості відмовитися від цього процесу.
Meta заявила BBC, що коли користувачі діляться контентом з Meta AI, компанія залучає підрядників для перегляду інформації з метою покращення користувацького досвіду. Це, за словами компанії, роз’яснюється в її політиці конфіденційності та Додаткових умовах обслуговування Meta Platforms, хоча точне місцезнаходження цієї інформації не було вказано. Однак, за даними ЗМІ, згадка про людський перегляд даних міститься в умовах використання Meta AI для Великої Британії.
Американська версія цієї політики стверджує: “У деяких випадках Meta буде переглядати ваші взаємодії зі штучним інтелектом, включаючи зміст ваших розмов або повідомлень до ШІ, і цей перегляд може бути автоматизованим або ручним (людським)”.
Позов в основному зосереджується на маркетинговій кампанії окулярів, наводячи приклади рекламних матеріалів, які підкреслювали переваги конфіденційності, описували налаштування приватності та “додатковий рівень безпеки”.
“Ви контролюєте свої дані та контент”, – свідчив один із рекламних слоганів, пояснюючи, що власники смарт-окулярів могли обирати, який контент ділитися з іншими.
Поява смарт-окулярів та інших пристроїв “розкішного спостереження” (luxury surveillance), таких як завжди увімкнені кулони зі штучним інтелектом, викликала значну суспільну реакцію. Один із розробників створив застосунок, здатний виявляти наявність смарт-окулярів поблизу.
Meta не надала коментарів щодо судового процесу в четвер зранку. Однак речник компанії Крістофер Сгро зробив наступну заяву стосовно загальної проблеми: “Окуляри Ray-Ban Meta допомагають вам використовувати штучний інтелект без допомоги рук, щоб відповідати на запитання про навколишній світ. Якщо користувачі не обирають ділитися знятими медіа з Meta чи іншими, ці медіа залишаються на пристрої користувача. Коли люди діляться контентом з Meta AI, ми іноді залучаємо підрядників для перегляду цих даних з метою покращення досвіду користувачів, як це роблять багато інших компаній. Ми вживаємо заходів для фільтрації цих даних, щоб захистити приватність людей та запобігти перегляду ідентифікаційної інформації”.
Оновлено після публікації із заявою Meta.
Думка ІТ-Блогу: Ця ситуація висвітлює зростаючу напруженість між інноваціями у сфері носимих пристроїв та правами на приватність. Технологічним компаніям доведеться знайти баланс між збором даних для покращення ШІ-сервісів та забезпеченням прозорості й захисту особистої інформації користувачів, щоб уникнути подібних судових позовів та зберегти довіру.
Подробиці можна знайти на сайті: techcrunch.com