Listen Labs, стартап, що займається ринковими дослідженнями та використовує голосовий ШІ для проведення інтерв’ю з клієнтами, нещодавно підписав протокол про наміри щодо раунду фінансування Series C на суму 125 мільйонів доларів за оцінки в 1,5 мільярда доларів. Очікувалося, що цей раунд очолить фонд Menlo Ventures, про що повідомили кілька джерел, обізнаних із ситуацією.
Однак, за словами тих самих джерел, цей раунд так і не був завершений. Listen Labs відмовився від підписаного протоколу про наміри, що є рідкісним явищем у венчурному світі та, як правило, не вітається з боку венчурних капіталістів.
Ймовірно, фінансування зірвалося через переговори про придбання компанією Salesforce. За даними Business Insider, гігант CRM нещодавно вів переговори про купівлю Listen Labs приблизно за 2 мільярди доларів. Однак, угода ще не укладена і може не відбутися.
Listen Labs є одним із провідних стартапів у швидко зростаючій сфері автоматизації досліджень клієнтів за допомогою ШІ. Трирічний стартап має річний дохід близько 30 мільйонів доларів, що приблизно втричі більше, ніж у Simile, конкурентного стартапу, що прогнозує поведінку людини, за словами двох осіб, знайомих із фінансами компаній. Наприкінці липня Simile оголосив про закриття раунду Series B на 200 мільйонів доларів за оцінки в 2 мільярди доларів під керівництвом Greenoaks, що, ймовірно, встановило новий бенчмарк оцінки для Listen Labs.
Якщо переговори з Salesforce проваляться, кілька венчурних капіталістів повідомили TechCrunch, що очікують, що Listen Labs повернеться на ринок із цільовою оцінкою в 2 мільярди доларів або вище.
Хоча придбання Listen Labs могло б посилити можливості Salesforce у сфері ШІ, використовуючи ШІ стартапу для прогнозування потреб клієнтів, гігант CRM врешті-решт може вирішити, що виплата коефіцієнта 67 до річного доходу є занадто високою оцінкою, на думку особи, яка має досвід ведення переговорів про вихід компаній до Salesforce.
Listen Labs, Salesforce, Menlo Ventures і Simile не одразу відповіли на запити про коментарі.
Listen Labs був заснований у 2023 році Флоріаном Юнгерманном, колишнім чемпіоном Німеччини зі змагального програмування, та Альфредом Вальфорссом, який раніше заснував стартап Bemlo, що займався підбором персоналу. Обидва познайомилися під час навчання на магістратурі в Гарварді.
ШІ Listen Labs розробляє опитувальні питання та проводить інтерв’ю з клієнтами через аудіо чи відео. Отримані розмови потім упаковуються у звіти та презентації PowerPoint, подібно до тих, що традиційно створюються людьми-маркетологами.
Компанії зі списку Fortune 500 покладаються на такі дослідження для оцінки потреб клієнтів та рівня задоволеності їхніми брендами та продуктами, але традиційні маркетингові дослідження є дорогими і можуть займати тижні.
Технологія Listen Labs допомагає скоротити час і витрати на ці проекти, дозволяючи компаніям швидко розуміти реакцію клієнтів на зміни продуктів та ефективніше вносити в них правки.
Серед клієнтів стартапу — Microsoft, Canva, Anthropic та Sweetgreen. Listen Labs і Simile — не єдині стартапи, що використовують ШІ для трансформації ринку досліджень клієнтів.
Окрім Simile, до конкурентів у цій сфері входять Outset, Keplar та Aaru. У той час як деякі платформи автоматизують інтерв’ю з реальними людьми, інші стартапи, як-от Aaru та Simile, використовують синтетичний підхід, застосовуючи ШІ для моделювання людської поведінки та прогнозування відповідей без жодного інтерв’ю.
Раніше Listen Labs оцінювався в 500 мільйонів доларів, коли наприкінці січня оголосив про закриття раунду Series B на 69 мільйонів доларів під керівництвом Ribbit Capital за участю постійних інвесторів Sequoia, Conviction та Pear VC.
За матеріалами: techcrunch.com