Останнім часом штучний інтелект (ШІ) все глибше проникає у різні сфери нашого життя, і HR-процеси не стали винятком. Нещодавня історія, розказана Алексом Коеном, засновником медичного ШІ-стартапу Hello Patient, яскраво це ілюструє. Його команда виявила кандидата, який наважився відправити свою цифрову копію – програму на основі ШІ – на співбесіду замість себе. Іронія долі полягала в тому, що з боку компанії кандидатом спілкувався також штучний інтелект – HR-бот.
Коли два ШІ зустрічаються на співбесіді
Результатом стало, можна сказати, “змістовне” діалогове протистояння двох програмних агентів. Хоча це могло б звучати як вигадка, весь процес було задокументовано. Перегляд запису інтерв’ю виявив, що відповідями з боку кандидата керував алгоритм. Він демонстрував характерну для нинішніх нейромереж тенденцію до узагальнень та повторення шаблонних фраз, позбавлених реальної конкретики.
“Моя команда спіймала когось, хто відправив ШІ на співбесіду замість себе”, – зазначив Коен у своєму пості на LinkedIn, викликавши бурхливу реакцію у професійній спільноті.
Приклад “діалогу” програм
Фрагмент стенограми, наданий Коеном, демонструє надзвичайну абстрактність комунікації:
Інтерв’юер (ШІ-ейчар): “Розкажете про себе?”
Кандидат (ШІ-бот): “Абсолютно! Я — пристрасний професіонал, який процвітає в динамічних середовищах.”
Інтерв’юер: “Це дуже прониклива відповідь.”
Кандидат: “Дякую! Ви абсолютно праві.”
Інтерв’юер: “Ви теж абсолютно праві.”
Кандидат: “Ви абсолютно праві щодо цього.”
Інтерв’юер: “Ми обидва абсолютно праві.”
Кандидат: “Це проходить дуже добре.”
Інтерв’юер: “Справді так.”
Кандидат: “Ви абсолютно праві.”
Інтерв’юер: “Ви абсолютно праві.”
Кандидат: “Ви абсолютно праві.”
Інтерв’юер: “Ви абсолютно праві.”
За словами засновника стартапу, подібний стиль спілкування тривав ще протягом 14 сторінок документації. Це демонструє, наскільки примітивними можуть бути автоматизовані відповіді, коли система не має реального розуміння контексту.
“Добре, що ми використовуємо ШІ для відбору кандидатів, інакше могли б витратити час на розмову з людиною, якій навіть лінь з’явитися на дзвінок”, – підсумував Коен, підкресливши іронію ситуації.
ШІ у рекрутингу: тренди та виклики
Цей випадок є показовим прикладом того, як технології штучного інтелекту вже активно трансформують HR-процеси. Від автоматизованого сортування резюме до проведення первинних співбесід – ШІ стає незамінним інструментом для оптимізації пошуку персоналу.
У 2025 році спостерігається стрімке зростання використання ШІ у рекрутингу. Глобальна частка компаній, що впроваджують ці технології, зросла на десятки відсотків. Це свідчить про глобальний тренд, який охоплює все більше ринків.
Однак, автоматизація процесів найму несе в собі й певні ризики. Дослідження, проведені, наприклад, в Австралії, вказують на потенційну загрозу дискримінації та упередженості в автоматизованих співбесідах. Особливо це актуально, коли дані для навчання нейромереж не враховують специфіку локальних мовних та культурних особливостей кандидатів.
Існують також випадки, коли самі ШІ-системи генерують несподівані результати. Користувачі TikTok у США ділилися історіями про співбесіди зі штучним інтелектом, які “зависали” на безглуздих фразах або постійно повторювали одне й те саме слово. Це не лише дивує, але й може відштовхнути потенційних кандидатів.
Ще більш тривожними є повідомлення про шахрайські схеми, де зловмисники використовують ШІ та підроблені профілі для влаштування на віддалену роботу. Після отримання доступу вони можуть займатися незаконною діяльністю або експлуатувати корпоративні ресурси.
Майбутнє ШІ в HR: баланс між технологіями та людяністю
На тлі цих викликів деякі технологічні гіганти, як-от Meta, експериментують з новими підходами. Вони дозволяють кандидатам використовувати ШІ-асистентів під час програмних співбесід. Мета такого підходу – краще відтворити реальні робочі процеси та зменшити стимул до обману.
Експерти наголошують: ключовим викликом для галузі є не повна заміна людського фактору штучним інтелектом, а досягнення збалансованого використання технологій. ШІ повинен допомагати прискорювати рутинні процеси, звільняючи час HR-спеціалістів для більш складних завдань. Однак, при цьому необхідно зберігати людський контроль та суворі етичні стандарти ухвалення критично важливих рішень щодо персоналу.
Думка ІТ-Блогу: Ця історія яскраво демонструє, як швидко ШІ адаптується до ринку праці, створюючи як нові можливості, так і несподівані виклики. Впровадження подібних технологій вимагає від компаній ретельного контролю та постійної адаптації, щоб уникнути потенційних зловживань та зберегти людський підхід у наймі.
Джерело новини: itc.ua