Серед найбільш багатообіцяючих новинок конференції Google I/O, що відбулася у вівторок, був новий спосіб взаємодії користувачів з інтернетом: AI-агенти. На жаль, саме ця функція виявилася й найменш зрозумілою.
Нова ера AI-агентів від Google
Google представила «інформаційних агентів» – переосмислення застарілого сервісу Google Alerts, тепер з інтегрованим штучним інтелектом. Ці AI-агенти розроблені для роботи у фоновому режимі 24/7, допомагаючи користувачам залишатися в курсі тем, що їх цікавлять, таких як ринкові тенденції, відстеження цін або попередження про негоду.
Далі – Gemini Spark, «персональний» AI-агент, що здатен допомогти вам в організації цифрового життя, інтегруючись з продуктами Google, такими як Gmail, Google Docs та Google Workspace. За словами компанії, помічник може виконувати повсякденні завдання, наприклад, виявляти ключові теми в розсилках, організовувати домашній інвентар та нагадувати про необхідність поповнення запасів, або ж допомагати планувати та керувати груповою поїздкою з друзями.
Або, як продемонструвала Google на доволі інженерному прикладі, його можна використати для організації сусідського свята – ніби для цього потрібне якесь управління, окрім групового чату чи кількох електронних листів.
Крім того, з’явився Android Halo – це назва системи відстеження сповіщень від Spark. (Чому функція Android потребує власного бренду, залишається загадкою, але можна припустити, що внутрішні продуктові команди Google досить конкурентні й хочуть підкреслити свою роботу, навіть ризикуючи заплутати користувачів.)
Наступним кроком є Gemini, додаток якого отримає AI-агента, здатного компілювати персоналізований дайджест з вашої поштової скриньки Gmail, календаря та завдань, надаючи звіт під назвою Daily Brief.
Доступність та ціноутворення
Багато з цих продуктів ще не випущені, або принаймні не будуть доступні широкому загалу негайно. Наразі Google орієнтується на своїх найактивніших користувачів: передплатників преміум-плану Google Ultra, який коштує 100 доларів на місяць.
Передплатники Google Pro та Ultra у США зможуть користуватися інформаційними агентами з літа цього року, а Spark стане доступним для передплатників Ultra «незабаром». Halo буде випущено для користувачів Android «пізніше цього року». Daily Brief поступово впроваджується в США для передплатників Ultra, Pro та Plus.
Внаслідок усіх цих запусків, невдовзі з’явиться така велика кількість точок входу для використання AI-агентів, що це може стати надмірним. (Чи не забув я згадати про браузер Chrome, який також стає дедалі більш «агентним»? Google показав, як можна спілкуватися з Chrome під час онлайн-шопінгу автомобілів, щоб налаштувати різні опції та комплектації, які вам по кишені, без необхідності натискати клавіатуру та клікати мишею. Чудово… мабуть?)
На брифінгу для преси перед I/O Google заявив, що планує надати свої агентні функції, включаючи Spark, безкоштовним користувачам «коли настане слушний час». Але на даний момент компанія більше зацікавлена в ітераціях з групою користувачів, таких як передплатники Ultra, які розширять межі можливостей Spark та AI-агентів.
У зв’язку з цими запусками, Google поглиблює розрив між тими, хто вже повірив (буквально!) у обіцянки ШІ, та звичайним споживачем, який використовує безкоштовні інструменти Google. Ймовірно, ці користувачі далекі від реальних переваг, які пропонує ШІ, таких як агентне кодування або використання комп’ютера з підтримкою ШІ.
Натомість, споживачі сьогодні переважно сприймають ШІ як чат-ботів, що замінюють традиційний пошук Google. Вони розглядають моделі ШІ для фото та відео не як вражаючі творчі прориви, а як інструменти для створення «сміття ШІ», яке тепер засмічує їхні соціальні стрічки та призводить до будівництва небажаних дата-центрів у їхніх дворах.
Google не допоміг своїй репутації в цьому питанні під час заходу, показуючи кумедні зображення, згенеровані ШІ, між виступами доповідачів. Також було показано застарілу анімацію, створену ШІ, з розмовляючими Tensor-чіпами, схожими на персонажів Cinnamon Toast Crunch. І в демо-версії окулярів Android Google продемонстрував, як пристрої – які згодом підтримуватимуть фотографування – можуть використовувати ШІ для трансформації фотографій, зроблених користувачами, у щось інше.
Цей приклад передбачав, що презентер зробив фотографію аудиторії, яка була змінена так, щоб над нею летів дирижабль, і це зображення було надіслано на його Android Watch. Це, звісно, цікаво, але чи варте воно того, щоб чийсь дім було знесено за допомогою примусового викупу для будівництва нових ліній електропередач для дата-центру?
Людям потрібне більше, ніж просто винахідливі трюки, щоб прийняти такі радикальні суспільні зміни.
У попередні роки Google представляв нові споживчі електронні пристрої, такі як телефони Pixel та Nest Hubs, разом з новими функціями Android, наприклад, службу бронювання ресторанів і салонів, яка вразила людей у 2018 році. Ці технології були представлені як спроби полегшити деякі повсякденні турботи.
Зараз технологічний гігант демонструє свої нові моделі (але не Gemini Pro 3.5, який ще не був готовий) разом зі своїми платформами для розробників, і переважно забуває про те, для кого все це створюється: для звичайних людей. Людей, які не хочуть думати про те, чи називається це Gemini, Spark, Halo чи інформаційними агентами, або де це використовувати.
Ці люди мають реальні проблеми, які хочуть вирішити. Вони важко зводять кінці з кінцями, оплачуючи рахунки та орендну плату, купуючи бензин чи продукти, намагаючись знайти роботу в умовах систем рекрутингу на базі ШІ, які відхиляють їхні резюме через дрібні технічні деталі. Це люди, які намагаються збалансувати стресове життя, яке останнім часом стало тягарем через технологічні досягнення, особливо коли соціальні мережі поглинають екранний час, викликають залежність у дітей і перетворюють інструменти соціального зв’язку на великий онлайн-торговий центр.
Замість інструментів для вирішення проблем, середньостатистичний технічно підкований споживач, який дивився цьогорічний Google I/O, бачив, як технологічний гігант додає більше ШІ до всього, чим вони користуються – від Docs та електронних скриньок до окулярів і навіть Пошуку, який тепер переважно орієнтований на ШІ.
Якби Google врахував справжні настрої споживачів, він міг би зазначити, що AI-агенти зменшать час, проведений за екраном. Тобто, замість того, щоб витрачати час на дослідження, організацію, відстеження та моніторинг інформації та новин, агенти могли б взяти на себе ці щоденні завдання, щоб користувачі могли відключитися від мережі та жити своїм реальним життям поза комп’ютером.
Це повідомлення могло б знайти відгук у споживачів, особливо молоді, яка сьогодні захоплюється ностальгічною ретро-технікою, переймає хобі та рукоділля «старших людей» для зняття стресу, і знову відкриває для себе силу живого спілкування, відмовляючись від додатків для знайомств на користь особистих зустрічей та подій.
Коротко кажучи, Google не зміг показати, наскільки круті AI-агенти, не продемонструвавши жодних проблем, які агенти вирішують для звичайних користувачів, і зберігаючи ці інструменти за платним доступом, обмежуючи їхню доступність.
Водночас, стартапи, що зосереджені на обміні повідомленнями, такі як Poke, Poppy, RPLY та Wingman, представляють себе як спосіб природнішої взаємодії з AI-агентами через функцію, яку всі використовують щодня: текстові повідомлення.
Чи зможете ви коли-небудь надсилати повідомлення Spark? Представники Google на I/O невизначено відповіли, що це станеться «колись у майбутньому».
Це така відмінна від стратегії Google у ранні роки, коли він представив революційні продукти, такі як Gmail – безкоштовна поштова служба, яка значно покращила існуючі рішення, або Google Search, який безкоштовно організував ранній веб і зробив його більш доступним для всіх.
Google I/O міг би стати проривним моментом, коли AI-агенти стали б доступні всім через простий, безкоштовний споживчий продукт (з однією назвою бренду!). Цей продукт, можливо, навіть змусив би людей благати про запрошення, як колись благали про запрошення в Gmail. Натомість, нові AI-агенти Google – інструменти, які можуть працювати на нас і задовольняти наші персоналізовані потреби – залишаються недоступними для більшості.
Думка ІТ-Блогу: Google демонструє амбітне бачення майбутнього з AI-агентами, але їхня поточна стратегія, яка обмежує доступ до платних підписок, створює розрив між інноваціями та пересічними користувачами, які все ще сприймають ШІ з певною недовірою.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: techcrunch.com