З моменту вибуху популярності великих мовних моделей (LLM), компанії невпинно шукають шляхи подолання проблеми переповнених скриньок електронної пошти. Один із напрямків – використання штучного інтелекту для категоризації листів та автоматичного створення відповідей, які звучали б природно, ніби написані вами. Поштовий клієнт Superhuman представляє оновлену версію своєї функції автоматичного створення чернеток листів (auto-draft). Нова версія покликана ідентифікувати важливі повідомлення та генерувати відповіді, що звучать менш роботизовано.
Еволюція Автоматичних Відповідей у Superhuman
Superhuman вже робив спроби в цьому напрямку раніше, пропонуючи такі функції, як “миттєві відповіді” та автоматичне створення чернеток для подальших комунікацій. Однак, багато з тих відповідей звучали надто нав’язливо, нагадуючи наполегливого AI-продавця, що змушувало мене рідко ними користуватися. Нова ітерація функції auto-draft відчувається зовсім інакше. За останні кілька днів, маючи доступ до бета-версії, я надсилав листи з мінімальними або навіть нульовими правками згенерованих чернеток.
Як Працює Новий Auto-Draft
Застосунок здатен розпізнавати, які саме листи потребують відповіді, і створює її, спираючись на ваш стиль спілкування з попередніх листувань. Крім того, він генерує ще дві альтернативні версії відповіді, які ви можете обрати для надсилання.
Практичний Досвід Використання
Під час тестування я отримував згенеровані чернетки, які дозволяли погоджуватися на ембарго щодо новин для отримання додаткової інформації, або підтверджувати час зустрічі, і все це з мінімальними правками. Функція також генерувала відповіді на запити про написання авторських статей для TechCrunch, вказуючи, що я не займаюся подібною роботою (варто зазначити, що TechCrunch не приймає авторські статті).
Обмеження та Навчання Системи
Проте, функція ще далека від досконалості. За замовчуванням, вона часто генерувала позитивну відповідь на пропозицію або погоджувалася на зустріч о півночі. На щастя, я міг швидко обрати інший варіант відповіді серед запропонованих і надіслати його.
Система навчається на основі вашого використання та постійно вдосконалює свої відповіді. Наприклад, після випадку з опівнічною зустріччю, коли хтось запропонував подібний час, функція згенерувала чернетку, що вказувала на незручність такого часу для мене.
Потенціал для Користувачів
Щомісяця я отримую тисячі електронних листів, частково завдяки тому, що штучний інтелект спрощує створення перших чернеток для інших – наприклад, для спеціалістів з комунікацій та PR. Я ще не готовий повністю довірити свій поштовий ящик штучному інтелекту, але ця функція може значно полегшити відповіді більшій кількості людей, коли не потрібно набирати довгі повідомлення власноруч.
Персоналізація та Налаштування
Користувачі можуть персоналізувати свої листи, перейшовши до розділу “Налаштування” > “Персоналізація”. Там можна додати інформацію про себе, свою роль, а також завантажити файли чи посилання для надання додаткового контексту.
Статистика та Технологічна База
Співзасновник Superhuman, Рахул Вохра, зазначив під час тестування, що 40% автоматично згенерованих чернеток були надіслані протягом одного дня, причому 60% з них – без жодних ручних правок. Він також пояснив, що попередні функції, такі як “Миттєві відповіді”, були розроблені на базі старіших моделей, як-от GPT-3.5, які були менш інтелектуальними або мали обмеженіший контекст. У новій реалізації компанія використовує цілий арсенал моделей.
“Сьогодні ми використовуємо суміш моделей, щоб це працювало. Безпосередньо написання здійснюється передовими моделями від Anthropic та OpenAI. Таким чином, ми застосовуємо максимум інтелекту та контексту, який тільки можливий, щоб функція працювала якнайкраще”, – зазначив Вохра.
Інтеграція та Майбутнє
Минулого року Grammarly придбала Superhuman, а згодом компанія була перейменована на Superhuman. Зараз компанія активно розробляє помічника під назвою Superhuman Go, який працюватиме на різних платформах, зберігаючи контекст між додатками.
Думка ІТ-Блогу: Оновлена функція auto-draft від Superhuman демонструє значний прогрес у використанні ШІ для оптимізації комунікацій, роблячи його більш природним та ефективним. Це є ключовим кроком до майбутнього, де AI-помічники стануть невід’ємною частиною нашого цифрового життя, звільняючи час для більш важливих завдань.
Оригінал статті: techcrunch.com