Брет Тейлор, співзасновник і генеральний директор Sierra, стартапу, що створює агентів на базі штучного інтелекту для обслуговування клієнтів підприємств, переконаний, що спосіб взаємодії людей з програмним забезпеченням кардинально зміниться найближчим часом.
Революція взаємодії з програмним забезпеченням
Минулого місяця Sierra представила Ghostwriter – агента, призначеного для створення інших агентів. За допомогою цього інструменту типу «агент як сервіс» (agent-as-a-service) стартап має намір замінити традиційні вебзастосунки, керовані кліками, на природну мову. Користувачі просто описують свої потреби, а Ghostwriter автономно створює та розгортає спеціалізованого агента для виконання поставленого завдання.
Ідея заміни програмного забезпечення командами, керованими мовою, є надзвичайно привабливою, значною мірою тому, що багато інструментів, які нині використовуються на підприємствах, застосовуються нерегулярно, стверджує Тейлор, колишній співгенеральний директор Salesforce.
«Ви входите в Workday під час онбордингу як новий співробітник, і, можливо, під час відкритого запису», – розповів Тейлор аудиторії на конференції HumanX, що проходить цього тижня в Сан-Франциско. Замість того, щоб вивчати навігацію складними системами, він стверджував, що користувачі незабаром використовуватимуть природну мову для виконання завдань, навіть не взаємодіючи з інтерфейсом програмного забезпечення.
«Я справді думаю, що саме в цьому напрямку рухається світ», – сказав Тейлор.
Швидкість розгортання та фінансування
Він додав, що Sierra вже використовує Ghostwriter для розгортання агентів з «безпрецедентною швидкістю». Тейлор навів приклад, що його стартап впровадив агента для Nordstrom лише за чотири тижні.
Минулої осені Sierra оголосила про досягнення річного доходу в розмірі 100 мільйонів доларів (ARR), менш ніж за 21 місяць після заснування. Останню оцінку компанії було зроблено в 10 мільярдів доларів, коли вона залучила раунд фінансування на суму 350 мільйонів доларів під керівництвом Greenoaks Capital у вересні.
«Більшість компаній не хочуть створювати програмне забезпечення, – сказав Тейлор. – Вони хочуть вирішення своїх проблем».
Поточні виклики автономізації
Хоча, як прогнозує Тейлор, фундаментальний зсув у сфері програмного забезпечення може відбутися, кілька технологів та інвесторів повідомляють TechCrunch, що наразі впровадження AI-агентів далеке від автономності.
Багато компаній, які стверджують, що пропонують AI-агентів, включно з Sierra та стартапом у галузі юридичного ШІ Harvey, наймають інженерів «прямого розгортання» (forward-deployed engineers), які повинні постійно оновлювати та вдосконалювати клієнтських агентів, щоб гарантувати їхню належну роботу.
Думка ІТ-Блогу: Візія Бретта Тейлора щодо заміни традиційних інтерфейсів програмного забезпечення на команди природною мовою обіцяє демократизувати доступ до складних систем. Однак, поки що реальність вимагає значної людської участі для забезпечення ефективності AI-агентів, що вказує на тривалий шлях до повної автономії.
За матеріалами: techcrunch.com