Придбання відеокарти в умовах дефіциту пам’яті DRAM не полегшує споживачам витрату преміальних сум на дорогі графічні прискорювачі. Але коли обладнання виходить з ладу, не пропрацювавши й двох тижнів, це викликає відчуття, подібне до удару в живіт. У травні власник GIGABYTE RTX 5070 Ti повідомив, що його відеокарта перестала працювати лише через 11 днів. Відтоді він місяцями намагається отримати належне гарантійне обслуговування.
Попри те, що RTX 5070 Ti не працювала після відправлення до GIGABYTE для першої спроби гарантійного ремонту, компанія стверджує, що «успішно пройшла тести».
Згідно з хронологією, опублікованою користувачем Reddit «sasa_masa_99», RTX 5070 Ti було придбано 13 травня 2026 року, а 24 травня 2026 року графічний прискорювач повністю перестав працювати і був, природно, відправлений до GIGABYTE для гарантійного ремонту. На жаль, схоже, що співробітники служби підтримки компанії пройшли неналежну підготовку, оскільки ту саму відеокарту нібито повернули власнику з коментарем: «успішно пройшла тести», але сталося протилежне.
Роздратований користувач відправив RTX 5070 Ti назад до GIGABYTE, і цього разу співробітники, схоже, замінили термопасту і навіть не потурбувалися про повернення відеокарти з оригінальною коробкою та документами. Варто нагадати, що це не перший випадок, коли співробітники GIGABYTE не змогли виявити проблему. Версія RTX 4090 WINDFORCE 3X страждала від деградації пам’яті, що означало, що її чіпи VRAM показували невідкориговані помилки.
Навіть після того, як власник провів безліч тестів, що показали, що відеопам’ять RTX 4090 дійсно була проблемою, GIGABYTE провела такі тести, як FurMark, і заявила, що відеокарта працює нормально. Щоб дійсно переконатися, що ніщо інше не впливає на систему, RTX 5070 Ti була замінена на старішу RTX 2070, і вона працювала справно. Сторонній продавець також визнав, що нова відеокарта мала проблеми, сигналізуючи про те, що вона заслуговує на негайну заміну.
Після двох спроб повернення співробітники служби підтримки GIGABYTE припинили відповідати на електронні листи власника, і, схоже, немає жодних ознак вирішення проблеми, не кажучи вже про відшкодування. Оскільки sasa_masa_99 проживає у Вроцлаві, Польща, власнику було б найкраще перевірити, чи існує агентство із захисту прав споживачів, яке може допомогти ескалувати цю справу, оскільки, судячи з того, що ми прочитали, GIGABYTE, здається, найменш зацікавлена.
Джерело новин: Reddit
Про автора: Омар Сохаїл — репортер і аналітик розділу мобільних технологій Wccftech, що спеціалізується на технологіях та бізнесі мобільної індустрії. Його експертиза полягає в складних ланцюжках поставок обладнання, висвітлюючи розробки у виробництві напівпровідників, літографії чіпів та технології сенсорів камер.
Додаткове читання
Користувач отримав відеокарту з зламаним HDMI-портом та відсутніми гвинтами з сервісного центру GIGABYTE; менеджер заявив: «Відсутні гвинти — це звичайне явище»
Відеокарта зазнала термічної деградації через те, що GIGABYTE забула зняти захисну плівку; компанія відкинула занепокоєння користувача щодо гарантійного стану
Дані про продажі відеокарт від німецького роздрібного продавця показують, що 16 ГБ відеокарти все ще лідирують на ринку, попри значно вищу ціну, ніж будь-коли
GeForce RTX 5060 Ti 16 GB коштує понад 800 доларів на Newegg, відеокарти, яка минулого року вийшла за ціною 429 доларів
За даними порталу: wccftech.com