Framework замінює деякі материнські плати AMD, термін гарантії яких минув.
Оновлення BIOS для Framework Laptop 13 із процесорами AMD Ryzen 7040-серії призводить до виходу пристроїв з ладу, про що повідомили кілька користувачів онлайн.
Framework почав постачати готові ноутбуки Framework Laptop 13 на базі Ryzen 7040 та сумісні материнські плати у 2023 році. У червні 2026 року Framework випустила BIOS 3.20 для цих пристроїв. Оновлення додає підтримку для таких функцій, як тактильний тачпад і нові динаміки для старшої моделі Framework Laptop 13 Pro, а також виправляє проблеми, зокрема ту, «де статус Battery Extender відображався некоректно після перезавантаження, сну або вимкнення після закінчення терміну дії таймера», згідно з повідомленням на форумі Framework від співробітника.
Деякі користувачі стверджують, що успішно встановили оновлення.
Однак багато інших заявляють, що процес встановлення зупиняється, що призводить до виходу ноутбука з ладу.
«Процес оновлення, схоже, зупинився», – написав користувач форуму Framework на ім’я Свен у липні. «Я бачу чорний екран і панель прогресу з двома крапками, а потім логотип Framework. Панель прогресу не рухається вже близько 3 годин. Також я не можу вимкнути Framework за допомогою кнопки живлення, незалежно від того, як довго я її тримаю. Тепер оновлення BIOS зависло, і я не можу вимкнути або перезавантажити пристрій».
Ars Technica звернулася до Framework із запитом про кількість постраждалих клієнтів. У заяві компанії Framework повідомила, що «отримала повідомлення про те, що невеликий відсоток оновлень BIOS для Framework Laptop 13 7040 Series призвів до неможливості завантаження плат».
Існують повідомлення про проблеми користувачів з оновленнями BIOS на пристроях Framework Laptop 13 на базі Ryzen 7040, що датуються щонайменше березнем 2025 року.
Після останнього оновлення BIOS деякі користувачі повідомили, що підтримка Framework сказала їм, що їм потрібна нова материнська плата, але Framework не надала її безкоштовно, оскільки клієнт вийшов за межі гарантійного терміну.
У своїй заяві для Ars Technica Framework зазначила:
… на додаток до заміни материнських плат у межах гарантії, ми робимо винятки для заміни поза гарантією, коли можемо підтвердити, що оновлення BIOS стабільного випуску призвело до того, що плата перестала завантажуватися.
Framework також впроваджує функціональність BIOS «Режим відновлення після збою» (Crisis Recovery Mode), щоб забезпечити шлях для прямого відновлення після невдалих оновлень.
«Наш останній випуск BIOS для Framework Desktop містить цю функціональність, і ми активно впроваджуємо її для Framework Laptop 12, 13 та 16 у наших майбутніх циклах випуску BIOS для кожного з них», – повідомили в Framework.
Ми не будемо впевнені в джерелі проблем, доки Framework не надасть більше інформації. Однак блогер Гуаньчжун Чен написав детальну статтю цього тижня про свій досвід зламу материнської плати та припустив, що проблема полягає в «деякій помилці програмного забезпечення, яка призвела до відображення, схожого на випадкову пам’ять, на екрані, особливо враховуючи, що подібне траплялося раніше з іншими користувачами для інших версій BIOS».
Розробник програмного забезпечення, якому зрештою вдалося прошити мікропрограму на свою материнську плату після того, як представник служби підтримки нібито порадив йому купити нову, додав:
«Водночас, прошивка BIOS працює повільніше в звичайному режимі, ніж дешевий 15 МГц програматор через pogo-піни, що змушує задуматися, що там відбувається під капотом».
Оригінал статті: arstechnica.com