Сьогоднішніми темпами отримати успішний ремонт або заміну ПК-обладнання може бути досить складно, адже виробники можуть відхиляти запити на RMA з надуманих причин.
GIGABYTE повертає браковану RTX 4090 під гарантією, відмовляючи у запиті RMA через пошкодження, спричинене користувачем; користувач демонструє фото, стверджуючи про відсутність такого пошкодження
Це не вперше і, ймовірно, не востаннє, коли ми бачимо, як виробник відмовляє у гарантійному обслуговуванні. Однак важливо зрозуміти, до чого це призводить. Добре відомо, що виробники зазвичай не покривають пошкодження обладнання, спричинені користувачем, за умовами гарантії. Тому цілком справедливо, коли виробник відхиляє гарантійні вимоги, якщо є фізичні пошкодження обладнання, що анулює гарантію.
Однак у кількох випадках ми бачили, як навіть мікроскопічні пошкодження призводили до відмови в RMA. Користувач Reddit u/Realcraser1 став останньою жертвою такого інциденту. Реддітор стверджує, що його RMA був відхилений GIGABYTE через пошкодження, спричинені користувачем. Він зазначає, що його RTX 4090 перебувала на гарантії до 2027 року, і хоча вона працювала справно, перестала функціонувати після транспортування його ПК.
Це могло спричинити будь-які пошкодження GPU, але GIGABYTE, схоже, не змогла пояснити це користувачеві. Згідно з повідомленнями, GIGABYTE повернула RTX 4090, заявивши: «Пошкоджено користувачем, не підлягає ремонту» та «PCB зламано». Однак користувач стверджує, що не отримав від GIGABYTE жодних фотографій, що демонструють пошкоджену друковану плату. Все, що він отримав, це GPU з двома червоними стрілками біля золотого роз’єму.
2 з 9
GIGABYTE, ймовірно, наклеїла ці стрілки, щоб показати пошкодження, спричинені користувачем, але ні користувач, ні хтось інший не може побачити тріщини чи навіть подряпини на друкованій платі. Можливо, внутрішній шар GPU був пошкоджений, але було б дуже корисно, якби GIGABYTE надіслала деякі фотографії, що це підтверджують. Тим не менш, користувач вирішив відправити GPU до Gamers Nexus або Northwest Repair, оскільки GIGABYTE відмовилася надавати заміну.
Джерело новин: Reddit
Про автора: Сарфраз Хан — журналіст, що спеціалізується на апаратному забезпеченні ПК та спільноті будівельників. Маючи багаторічний досвід написання про комп’ютерне обладнання та ноутбуки, його роботи були опубліковані в кількох авторитетних технологічних виданнях. Досвід Сарфраз у практичному використанні демонструється через його розповіді про власний досвід використання та порівняння різних конфігурацій обладнання, надаючи практичні та зрозумілі висновки для звичайних користувачів. Його технічний аналіз шанується колегами в спільноті ентузіастів і цитується спеціалізованими апаратними сайтами, такими як німецький Igor’s Lab.
Слідкуйте за Wccftech на Google, щоб отримувати більше новин у своїх стрічках.
Подальше читання
Комп’ютери NVIDIA RTX Spark з’являться цієї осені, перші системи від ASUS та MSI, а потім Acer та Gigabyte
Хасан Муджтаба
Реддітор купує збірку iBuyPower RTX 5070, 32 ГБ+2 ТБ у Costco за $1,220 — систему, яка мала б коштувати понад $2,000
Сарфраз Хан
Рішення Cadence AuraStack AI Stack для вузьких місць у друкованих платах та передових упаковках, які поглинають 65% часу інженерів, вже використовується NVIDIA та TSMC
Хасан Муджтаба
GIGABYTE мовчки випускає B850M AORUS Stealth з роз’ємами на задній панелі
Сарфраз Хан
Дізнатися більше на: wccftech.com