У рідкісному інциденті користувач зіткнувся з тією ж проблемою, хоча MSI мала належним чином відремонтувати материнську плату.
Користувач відправив материнську плату з погнутим піном на ремонт; Сервісний партнер MSI, ASK, повернув її з іншим погнутим піном
Не всім посміхається удача, коли йдеться про ремонт, особливо гарантійний RMA. Ми неодноразово бачили, як виробники не забезпечують належного ремонту та заміни продуктів, які відправляються на сервіс RMA протягом гарантійного терміну. Подібним чином, користувач сподівався, що MSI відремонтує його пошкоджену материнську плату, яка підлягала “платному ремонту”, оскільки це було пошкодження, спричинене користувачем.
Згідно зі звітом, користувачеві належить материнська плата MAG B760M MORTAR WiFi II, у якої був погнутий один з пінів. Він подав заявку на платний ремонт, який здійснює ASK Corporation в Японії. ASK Corporation – це офіційний дистриб’ютор і сервісний партнер MSI в Японії, який також надає послуги для багатьох брендів, таких як ASUS, AMD, ASRock, NVIDIA та інших.
ASK повернув материнську плату, оголосивши її справною, але, як повідомляється, користувач отримав її з тією ж проблемою. У листі, наданому користувачем @Sovietdoljp, ASK Corporation повідомив йому, що його материнська плата пройшла функціональне тестування, і тому, якщо користувач повторно відправить материнську плату на сервіс, MSI, ймовірно, відхилить її як NTF (No Trouble Found – Проблема не виявлена).
15 липня 2026 року
MSI Computer Japan Co., Ltd.Щодо проблем з платними ремонтами нашої продукції
Шановним клієнтам та діловим партнерам,
Дякуємо за вашу постійну підтримку та вибір продукції MSI.
Ми щиро перепрошуємо за незручності та занепокоєння, спричинені клієнтам, які скористалися нашою послугою платного ремонту.
Щодо ремонту, пов’язаного з погнутими або пошкодженими пінами сокета процесора, наша стандартна процедура ремонту полягає не в тому, щоб ремонтувати окремі піни один за одним. Натомість ми замінюємо весь сокет процесора на абсолютно новий і повертаємо продукт лише після підтвердження відсутності деформації пінів.
Однак, щодо продукту, нещодавно повернутого клієнту, було виявлено, що деформація пінів все ще присутня. Ми щиро перепрошуємо ще раз за цей інцидент.
Ми ставимося до цієї проблеми дуже серйозно. Співпрацюючи з ASK Corporation, ми ретельно переглянули наші процеси ремонту та перевірки працездатності, щоб переконатися у відсутності проблем у нашому робочому процесі ремонту. Ми зміцнюємо нашу систему підтримки, щоб надавати клієнтам більш надійний сервіс і запобігати повторенню подібних інцидентів.
Зверніть увагу, що усі платні ремонти, виконані MSI, включають тримісячний гарантійний термін, який починається з дати завершення ремонту.
Якщо у вас виникнуть будь-які запитання чи занепокоєння, будь ласка, зв’яжіться з Центром підтримки ASK Corporation або Службою підтримки MSI.
– MSI Japan
Користувач поскаржився на це у X, і після того, як допис став вірусним, MSI відреагувала на проблему. MSI стверджує, що вони не ремонтують погнуті піни по одному, а натомість замінюють весь сокет під час платного ремонту. Проте, оскільки користувач отримав свою материнську плату з іншим погнутим піном, навіть після того, як заплатив за ремонт, MSI вибачилася за це. MSI заявила, що працює з ASK над забезпеченням належного ремонту та перевірки працездатності, і, ймовірно, проведе ще один ремонт, оскільки це помилка MSI, що надіслала йому пошкоджений продукт.
Джерело новин: MSI
Про автора: Sarfraz Khan – репортер з апаратного забезпечення, який зосереджується на компонентах ПК та спільноті ентузіастів. Маючи багаторічний досвід написання про апаратне забезпечення ПК та ноутбуки, його роботи були опубліковані в кількох авторитетних технологічних виданнях. Практичний досвід Sarfraz демонструється через його особисті розповіді про використання та порівняння різних конфігурацій обладнання, надаючи практичні та зрозумілі висновки для звичайних користувачів. Його технічний аналіз поважається колегами серед спільноти ентузіастів і цитується спеціалізованими апаратними сайтами, такими як німецький Igor’s Lab.
Слідкуйте за Wccftech на Google, щоб отримувати більше наших новин у своїх стрічках.
Подальше читання
AMD готується до запуску Ryzen AI MAX PRO 400 з підтримкою ROCm 7.14
Sarfraz Khan 
CPU AMD Ryzen 7 7800X3D коштує 299 доларів за день до випуску 7700X3D, пропонуючи 3D V-Cache для масового геймінгу
Hassan Mujtaba 
Оперативна пам’ять CXMT DDR5 відстає від Hynix за продуктивністю при ідентичних швидкостях, з варіативністю кремнію від партії до партії, що робить розгін ризикованим
Hassan Mujtaba 
OLED-монітори ASUS ROG Swift OLED PG27UCWM та PG32UCWM з роздільною здатністю 4K тепер доступні
Sarfraz Khan
Чи варто купувати? (Порада ІТ-Блогу): Ця новина стосується сервісу, а не конкретного продукту. Випадок ілюструє потенційні проблеми з ремонтом, особливо коли справа стосується пошкоджених пінів на материнських платах. Хоча MSI виступила з публічними вибаченнями та обіцянкою покращити процеси, це нагадування про те, що варто уважно ставитися до гарантійного та платного обслуговування, особливо коли пошкодження спричинені користувачем.
Джерело новини: wccftech.com