Клієнт врешті-решт отримає заміну для свого пошкодженого Ryzen 9 7950X3D, хоча для цього знадобилося втручання YouTube-блогера, щоб AMD змінила своє рішення.
AMD вирішила проблему з пошкодженим Ryzen 9 7950X3D, у заміні якого раніше відмовляла
Нещодавно один користувач повідомив, що його Ryzen 9 7950X3D несподівано пошкодився, хоча жодного ручного розгону процесора не проводилося. Після огляду з’ясувалося, що підкладка (substrate) Ryzen 9 7950X3D розбухла, тому клієнт відправив його на RMA до AMD. Хоча GIGABYTE підтвердила відсутність несправностей у материнській платі, AMD відмовила.
AMD визнала, що процесор пошкоджено, але просто відмовилася надавати заміну, посилаючись на те, що фізичні пошкодження не покриваються гарантією. Варто зазначити, що AMD раніше надавала заміни для подібних пошкоджених процесорів, які були добре відомі на платформі AM5. Ми повідомляли про такі випадки протягом певного часу, і, наскільки ми пам’ятаємо, AMD чудово справлялася, пропонуючи заміни для більшості пошкоджених чіпів Ryzen 7000/9000.
Коли користувач Reddit u/VINCENT199411 повідомив про цей інцидент AMD, компанія просто відмовила в заміні без належного розслідування, за словами користувача. На щастя, канал Hardware Unboxed позначив AMD у X (Twitter), заявивши: “Якщо AMD не виправить це до кінця тижня, це буде ще одна маркетингова катастрофа”. Схоже, AMD прислухалася і прийняла правильне рішення, запропонувавши користувачеві заміну.
Good news, AMD has just told me this issue is being resolved. The customer is getting a replacement part. https://t.co/Ie5FfJPg2W
— Hardware Unboxed (@HardwareUnboxed) June 12, 2026
HUB процитував свій твіт ще одним сьогодні, повідомивши всіх, що AMD повідомила їм, що запропонує заміну для пошкодженого Ryzen 7 7950X3D. Якби HUB не втрутився, AMD, ймовірно, не надала б запасну частину. Розчаровує бачити, як компанії не виконують запити на RMA, незважаючи на свої зобов’язання, залишаючи клієнтам мало можливостей для дій, доки великий YouTube-блогер або медіа-видання не привернуть увагу громадськості до проблеми.
Про автора: Сарфраз Хан – репортер відділу апаратного забезпечення, який спеціалізується на ПК-компонентах та спільноті будівельників ПК. Маючи багаторічний досвід написання про ПК-обладнання та ноутбуки, його роботи були опубліковані в кількох авторитетних технологічних виданнях. Практичний досвід Сарфраз демонструється через його розповіді від першої особи про використання та порівняння різних конфігурацій обладнання, надаючи практичні та зрозумілі поради для звичайних користувачів. Його технічний аналіз шанується колегами в спільноті ентузіастів і цитувався спеціалізованими апаратними сайтами, такими як німецький Igor’s Lab.
Слідкуйте за Wccftech у Google, щоб отримувати більше новин у своїх стрічках.
Додаткове читання
AMD стверджує, що MacBook Neo не може запускати всі ваші ігри, на відміну від ноутбуків на базі Ryzen
Сарфраз Хан
AMD забезпечує Advanced Shader Delivery для всіх GPU RDNA, скорочуючи час завантаження ігор на 95%
Хассан Муджтаба
CachyOS Proton тепер може завантажувати файли DLSS для активації FSR 4 у більшій кількості ігор для Linux
Сарфраз Хан
AMD протистоїть DGX Spark AI PC від NVIDIA за $4679 своїм Ryzen AI Halo за $3999: тепер доступний зі 128 ГБ пам’яті для блискавичних LLM
Хассан Муджтаба
Чи варто купувати? (Порада ІТ-Блогу): Ця новина не стосується прямої покупки, а скоріше процедури RMA. Хоча сам процесор Ryzen 9 7950X3D є високопродуктивним чіпом, цей випадок підкреслює важливість наполегливості клієнта та впливу публічності на вирішення проблем із гарантією. Ціна на такі процесори зазвичай висока, і такий інцидент може викликати занепокоєння щодо якості та сервісу.
Оригінал статті: wccftech.com