Гігант хмарного програмного забезпечення Salesforce активно інтегрує штучний інтелект у свій бізнес. Нещодавня подія в Сан-Франциско стала майданчиком для презентації оновленої версії Slack, насиченої новими можливостями ШІ. Ключовим елементом цього оновлення є суттєве покращення функціоналу його ШІ-асистента, Slackbot.
Нові ШІ-можливості Slackbot
Ці 30 нових функцій, які стануть доступними протягом наступних місяців, є продовженням січневого оновлення, коли Slackbot отримав «агентні» можливості. Серед них — здатність генерувати чернетки листів, планувати зустрічі та ефективно фільтрувати поштову скриньку для пошуку конкретної інформації.
«Повторно використовувані ШІ-навички» — революція у взаємодії
Найбільш помітною нововведенням, представленим у вівторок, є те, що компанія називає «повторно використовуваними ШІ-навичками». Ця функція дозволяє користувачам визначати специфічні завдання для Slackbot. Після створення, ці навички можна застосовувати в різноманітних сценаріях та контекстах. За словами Salesforce, Slackbot вже постачається з вбудованою бібліотекою таких навичок, але користувачі також мають можливість створювати власні, кастомні версії.
Після налаштування ці навички значно зменшують обсяг роботи, яку має виконати співробітник. Наприклад, користувач може активувати навичку за допомогою простої команди в Slack, скажімо, «створити бюджет» для майбутнього заходу. Це спонукає Slackbot зібрати всю релевантну інформацію з каналів Slack компанії, а також з будь-яких підключених програм чи джерел даних, щоб створити дієвий план. Далі бот автоматично призначить зустріч для обговорення плану, запросивши відповідних співробітників на основі їхніх посадових обов’язків.
Slackbot як центральний хаб інтелектуальних завдань
Slackbot тепер функціонує як клієнт MCP (Model Context Protocol). Це означає, що він може підключатися та координувати роботу із зовнішніми сервісами та інструментами. Серед них — Agentforce, платформа Salesforce для розробки ШІ-агентів, запущена у 2024 році. Завдяки цьому зв’язку, Slackbot може «маршрутизувати завдання або запитання до Agentforce, будь-якого агента чи додатка у вашому підприємстві», як зазначає компанія. Агент знаходитиме найбільш релевантний та ефективний шлях для інформації без втручання людини.
За словами Роба Сімена, тимчасового CEO Slack та колишнього головного директора з продуктів, Slackbot тепер також може транскрибувати зустрічі та створювати їх резюме. Якщо учасник зустрічі відволікся і пропустив ключові деталі, він може просто попросити Slackbot надати звіт про зустріч, включаючи будь-які завдання, призначені саме йому.
Автономна робота та моніторинг активності
Агент також може працювати поза межами Slack та моніторити активність на вашому комп’ютері. Salesforce вказує «ваші угоди, ваші розмови, ваш календар та ваші звички» як приклади даних, які він аналізує. На основі цього контексту, бот надаватиме дієві пропозиції або готуватиме наступні кроки для критично важливих завдань. Сімен наголошує, що в цій розробці вбудовані захисні механізми конфіденційності, а користувачі мають можливість налаштовувати дозволи за потреби.
Підсумовуючи, Salesforce явно прагне вивести Slack за межі його початкової ролі інструменту для корпоративного спілкування. Компанія позиціонує його як більш універсальну платформу, здатну виконувати ширший спектр бізнес-завдань. Мета полягає в тому, щоб, наситивши Slack функціями ШІ, зробити його незамінною частиною основних бізнес-процесів корпоративних користувачів.
Беніофф дозволив своїй команді детально продемонструвати основні можливості у вівторок, але під час своєї ключової промови зазначив, що п’ять років від моменту придбання Slack компанією Salesforce стали «неймовірною подорожжю», яка призвела до «зростання доходу в два з половиною рази». Він додав: «У нас близько мільйона бізнесів, що працюють на Slack. Це була історія величезного зростання».
Думка ІТ-Блогу: Інтеграція потужного ШІ в Slack свідчить про глобальний тренд на перетворення комунікаційних платформ на інтелектуальні робочі центри. Це може кардинально змінити продуктивність компаній, автоматизувавши рутинні завдання та надавши працівникам потужні інструменти для аналізу й прийняття рішень.
За даними порталу: techcrunch.com