Сем Басу, колишній старший інженер-програміст Google, залишив свою посаду на початку 2023 року, незабаром після запуску ChatGPT від OpenAI. Він спробував себе у кількох нових AI-стартапах, але нічого не прижилося, доки він не отримав дзвінок від друга, якому потрібна була допомога з оформленням митних документів.
Басу «дуже зацікавився» та почав «холодні» дзвінки митним брокерам у Лос-Анджелесі. Він дізнався, що багато з них — це сімейний бізнес, який досі активно використовує факси та паперові документи. Коли його перший клієнт під час відеодзвінка FaceTime показав йому стоси манільських тек, усе стало на свої місця, розповів Басу TechCrunch. Наступного дня він полетів до офісу клієнта.
«Це був момент прозріння. Там були папери й ще більше паперів», — сказав Басу в нещодавньому інтерв’ю. «Я був одночасно шокований і вражений. Шокований тим, як працює ця галузь, і вражений тим, що все навколо нас, від годинника, який ви носите, до окулярів, буквально все, що імпортується, проходить через це».
Ця ідея переросла в Amari AI, стартап, співзасновниками якого є Басу та Аруші Вашсіст, колишній старший інженер-програміст LinkedIn. Команда вже має понад 30 клієнтів і допомогла їм перевезти товари на суму понад 15 мільярдів доларів.
Amari також залучив 4,5 мільйона доларів фінансування, яке спільно очолили провідні венчурні фонди First Round Capital та Pear VC, і це сталося ще до офіційного виходу з режиму «стелс» у четвер.
Басу має дві мети з Amari. Перша — допомогти митним брокерам модернізуватися. За його словами, на сьогодні багато з них мало що зробили для впровадження нових технологій. Деякі використовують програмне забезпечення для оптичного розпізнавання символів (OCR) для прискорення введення даних, але ця технологія, за його словами, обмежена та крихка. Amari покликаний автоматизувати введення даних та роботу з документами, дозволяючи співробітникам — які за законом повинні перебувати в США, тобто компанії не можуть використовувати віддалених працівників з-за кордону — зосередитися на допомозі клієнтам у переміщенні їхніх товарів через кордон.
Тут виникає друга мета. Непередбачувана торговельна політика президента Дональда Трампа зробила митних брокерів ще важливішими, вважає Кріс Бачінскі, генеральний директор 125-річної компанії GHY International. Бачінскі, який є одним із ранніх користувачів Amari, розповів TechCrunch, що багато його власних клієнтів не мають власного штату для забезпечення відповідності. Натомість вони звертаються до таких брокерів, як GHY, щоб зрозуміти, як раптові зміни в торговельній політиці стосуються їхніх товарів, особливо якщо вони вже перебувають у дорозі.
Цей хаос призвів до вигорання в галузі, за словами Басу. З огляду на суворе регулювання штату співробітників і рівень успішності іспитів, який становить близько 10-20%, «це ідеальний випадок для штучного інтелекту», — зазначив він.
«Досвідчені фахівці залишають галузь або виходять на дострокову пенсію», — сказав Басу. «Тому ми пропонуємо себе як додаткову пару рук, яку логістичні компанії можуть найняти або зберегти разом із людською експертизою».
Басу зазначив, що AI-агенти Amari постійно відстежують торговельні правила та оновлюють свої висновки в будь-який час змін, що полегшує брокерам швидке розуміння будь-якого впливу на своїх клієнтів. Раніше подібні раптові зміни вимагали ручного дослідження, яке уповільнювало здатність брокерів оформлювати вантажі для ввезення в країну.
Amari досягає цього, створюючи власні AI-моделі, навчені на понад мільйоні документів, пов’язаних із відправленнями, які вже пройшли митне очищення. Хоча Басу зазначив, що компанія досі використовувала готові моделі. Він також додав, що деякі клієнти відмовляються від такого навчання, і Amari анонімізує дані перед їх поданням моделям.
«Ми не продаємо їхні дані, і ми гарантуємо, що їхні дані належать їм», — сказав він. «Вони дуже серйозно ставляться до цих документів».
Тодд Джексон, партнер First Round Capital, відзначив ранній успіх Amari завдяки готовності Басу «оббивати пороги», щоб зрозуміти потреби брокерів.
«Він відвідує конференції, виставки, і чутки починають поширюватися дуже швидко», — сказав Джексон в інтерв’ю. «Це старомодна індустрія».
Саме на одній із таких виставок — National Customs Brokers and Forwarders Association of America — презентація Басу привернула увагу Бачінскі. GHY International — це не сімейний бізнес, але й не Fortune 500, як FedEx; Бачінскі шукав шляхи для збереження конкурентоспроможності та зростання своєї компанії.
Бачінскі зазначив, що найбільше занепокоєння серед співробітників GHY викликала втрата робочих місць. Але він запевнив їх, що не варто хвилюватися. Він очікує, що такі технології, як Amari, допоможуть GHY зростати та більше зосереджуватися на відносинах з клієнтами та роботі з відповідності вимогам.
«Це стара галузь, і технології змінять її швидше, ніж, я думаю, розуміють більшість митних брокерів», — сказав він. І оскільки торгівля зараз постійно перебуває під пильною увагою, брокерам потрібно бути гнучкими. «Я жартую, що минулого року вперше в історії наші сім’ї знали, чим ми займаємося. Тому що раптом митні брокери стали дуже, дуже важливими».
Погляд ІТ-Блогу: Amari AI демонструє, як сучасні технології, зокрема штучний інтелект, можуть трансформувати навіть найконсервативніші галузі. Автоматизація рутинних процесів і аналітична потужність AI не лише підвищують ефективність, але й вивільняють людський потенціал для вирішення складніших завдань, змінюючи ландшафт професій.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: techcrunch.com