Звіт вказує на недбалість з боку NVIDIA та FedEx, що призвела до крадіжки відеокарти RTX 5070.
Користувач стверджує, що NVIDIA та FedEx не повідомили його про доставку заміненої відеокарти, доки він не виявив, що його GPU вкрали
Зустрічайте чергову жахливу історію про повернення товару (RMA), коли користувач не отримав ні відремонтованої чи заміненої відеокарти, ні своєї оригінальної. Користувач Reddit u/Ill_Worker3155 розповів, що мав проблему зі своєю GeForce RTX 5070 і вирішив надіслати карту до NVIDIA для RMA. NVIDIA прийняла запит на RMA і погодилася замінити відеокарту.
Відстеження FedEx показало, що NVIDIA отримала відеокарту 29 серпня, але NVIDIA не підтвердила її отримання. Майже через два тижні користувач досі не знав, чому NVIDIA не оновлює його інформацію щодо процесу RMA. NVIDIA, за повідомленнями, також не надіслала йому жодного сповіщення про відправку заміни, що змусило користувача зв’язатися з компанією.
NVIDIA повідомила користувачеві, що посилку вже доставила кур’єрська служба, що було несподіванкою, оскільки користувач також не отримав сповіщення від FedEx. Перевіривши номер відстеження, користувач виявив, що його відеокарту вже було доставлено 9 вересня, і кур’єр залишив її у зовнішньому сміттєвому баку для переробки. Найдивовижніше в цій історії те, що FedEx позначив його посилку як «Підпис звільнено з файлу», що означає, що доставка не вимагала підпису клієнта.
Неясно, хто санкціонував таке звільнення. Це могло бути налаштування доставки або інструкція, пов’язана з відправленням. У будь-якому випадку, до того часу, як користувач перевірив свій бак, посилка з RTX 5070 зникла. Тут ми бачимо явну недбалість як служби RMA NVIDIA, так і FedEx, яка займалася доставкою. Жодна з компаній не зв’язалася з користувачем жодним чином, залишивши його без відеокарти, яка зараз коштує понад 800 доларів.
Джерело новин: Reddit
Дізнатися більше на: wccftech.com