Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Корпорация Microsoft объявила об интеграции функций на основе ИИ компании Open AI в ещё один свой продукт — приложение для сотрудников отделов продаж Viva Sales, которое призвано расширить возможности любой системы взаимодействия с клиентами (CRM). Речь идёт о инструментах на базе модели обработки естественного языка GPT 3.5, которая лежит в основе стремительно набирающего популярность чат-бота ChatGPT.
Приложение Viva Sales, которое тесно интегрировано с Office 365 и Microsoft Dynamics, сможет генерировать ответы на электронные письма, используя для этого ИИ-алгоритм компании Open AI. Алгоритм будет собирать информацию из писем клиентов, обрабатывая данные и создавая полноценные персонализированные ответы с интересующей авторов сообщений информацией, а также данными о ценах и рекламных акциях.
Запуск приложения Viva Sales состоялся в октябре прошлого года. Оно работает не только с сервисом управления взаимоотношений с клиентами Microsoft Dynamics, но и с конкурирующей CRM-системой Salesforce. Для обладателей премиальной подписки на Dynamics приложение Viva Sales доступно бесплатно, тогда как пользователям системы Salesforce приложение обходится в $40 в месяц.
Интеграция ИИ-алгоритмов в продукты Microsoft является результатом взаимодействия софтверного гиганта с компанией Open AI. В 2019 году Microsoft инвестировала в разработчика ИИ-систем $1 млрд. В этом году было объявлено о расширении партнёрства, в рамках которого Open AI в течение нескольких лет получит ещё $10 млрд инвестиций. Ранее Microsoft также заявляла о намерении интегрировать разработки Open AI в свои существующие и будущие продукты. На этой неделе поддержка новых функций на базе ChatGPT появилась в сервисе для совместной работы Microsoft Teams.
Источник: