MacBook Air з чипом M5 — це один із найпотужніших портативних комп’ютерів, які тільки можна використати. Те, що Apple надала клієнту безкоштовну заміну свого MacBook Air Retina 2020 року на таку ж портативну модель Mac, лише підтверджує легендарну підтримку післяпродажного обслуговування технологічного гіганта. Цікаво, що старіший пристрій не був основним комп’ютером користувача, оскільки більшість його завдань виконував 14-дюймовий MacBook Pro M3 Pro.
MacBook Air Retina 2020 року має статус «вінтажного» продукту, і попри це компанія надала безкоштовну заміну на MacBook Air M5
Старіший MacBook Air потребував обслуговування, зокрема, його батарея вже вичерпала свій ресурс. Користувач Reddit “simalary44” зазначив у своєму дописі, що, оскільки модель 2020 року мала статус “вінтажної” на сайті Apple, компанія могла запропонувати ремонт, але запчастини надавалися за наявності. Розуміючи, що шанси невеликі, користувач звернувся до служби підтримки Apple.
Після нетривалого очікування старший консультант повідомив клієнта, що це його щасливий день, адже йому буде запропоновано безкоштовне оновлення до 13-дюймового MacBook Air M5 з 16 ГБ уніфікованої пам’яті, 512 ГБ SSD-накопичувачем, 10-ядерним центральним процесором та 10-ядерним графічним процесором. Оскільки MacBook Air Retina 2020 року все ще був покритий гарантією AppleCare, представник компанії запитав, чи можна скасувати контракт на старіший Mac, оскільки власнику буде повернуто кошти.
На зображенні вище — доказ того, що компанія з Купертіно виконала свої зобов’язання. Для цього необхідно було вимкнути функцію “Знайти Mac” на Retina MacBook Air, вийти з облікового запису iCloud та стерти всі дані. Враховуючи, що базова модель із зазначеними характеристиками коштує на онлайн-платформах, таких як Amazon, 1299 доларів США, simalary44, безумовно, не очікував такої удачі.
Однак, перш ніж вважати це рідкісним випадком з боку Apple, варто згадати про кілька ситуацій, коли компанія ставила клієнта на перше місце. Наприклад, власнику MacBook Pro 2018 року, який звернувся щодо заміни батареї, було надано MacBook Pro 16 дюймів M4 Max вартістю 4000 доларів США без жодної доплати. Інший щасливчик безкоштовно отримав MacBook Pro M5 замість свого Intel-based MacBook Pro 2019 року, що демонструє зусилля Apple для утримання клієнтів.
За матеріалами: wccftech.com