Оновлення Windows 11 KB5124008 містить помилку, яка може вимкнути звук на пристрої та навіть призвести до невідгуку мікрофона. Поки невідомо, скільки користувачів постраждало, але Microsoft підтвердила, що обізнана з проблемою і наразі не має її вирішення.
8 вересня Microsoft випустила щомісячні оновлення Patch Tuesday з сотнями виправлень безпеки. KB5124008 — це оновлення, що розгортається на системах з Windows 11 25H2 або 24H2. Воно підвищує версію ПК до Windows 11 Build 26200.9445 (25H2) або Build 26100.9445, якщо ви все ще використовуєте 24H2. Перевірити збірку ОС можна в Налаштування > Система > Про систему:
До цього часу Windows Latest зафіксувала кілька проблем з KB5124008, зокрема збої Explorer.exe, що можуть призвести до чорного екрана, проблеми з резервним копіюванням File History, проблеми з Claude Cowork та іншими додатками, що залежать від віртуальних машин на базі Linux, проблеми з віддаленим робочим столом, а також повідомлення про проблеми з графічним процесором на деяких системах AMD.
Microsoft вже визнала більшість цих проблем, а тепер компанія підтвердила ще одну помилку. Вона може порушити роботу аудіопристроїв.
В оновленому документі, на який звернув увагу Windows Latest, Microsoft зазначає, що деякі аудіопристрої «можуть не запускатися або не відтворювати звук» після встановлення останніх оновлень Windows.
Якщо ви постраждали від цієї проблеми і завантажили Windows, ви виявите, що ваш аудіопристрій зовсім не працює. Це може статися одразу після перезавантаження для встановлення оновлення за вересень. Збільшення гучності не допоможе, оскільки Windows може взагалі не запустити пристрій, тому навіть 100% гучності не відтворить жодного звуку.
В інших випадках, якщо одна з функцій або змін, що спричиняє проблему зі звуком, не активована на вашому ПК через поетапне розгортання, ви можете не зіткнутися з проблемою одразу. Але якщо ваш пристрій має проблему сумісності, ви можете зіткнутися з нею пізніше, якщо Microsoft не виправить її.
Microsoft також зазначає, що сторінка налаштувань звуку може стати невідгуковою, що ускладнює усунення проблеми через параметри. Наступним кроком є перевірка журналу помилок у Диспетчері пристроїв. На щастя, там є запис, хоча й не надто інформативний. Для аудіопристрою або драйвера Диспетчер пристроїв повідомляє про наступну помилку:
«Цей пристрій неможливо запустити (код 10)».
Якщо ви натиснете опцію «Видалити» або «Вимкнути» в надії, що звук повернеться, цього не станеться, оскільки проблема походить від Windows Update.
Мені не вдалося визначити, чи пов’язана ця проблема з певним виробником, але, виходячи зі звітів, які ми бачили досі, я не думаю, що це обмежено одним виробником. Крім того, це не перший випадок, коли оновлення Windows порушує роботу звуку, тому я не був би здивований, якби ця проблема виявилася ширшою, ніж зараз визнає Microsoft.
Windows 11 KB5124008 також може порушити роботу мікрофонів та багатоканального звуку
Microsoft конкретно пов’язує підтверджену проблему з USB-пристроями класу аудіо 1.0, але проблеми не обов’язково обмежуються динаміками або базовим відтворенням звуку. Один користувач повідомив мені, що на уражених пристроях також можуть перестати працювати мікрофони.
І навіть якщо ваш аудіопристрій запускається нормально, існує інша проблема, коли Windows може вибрати неправильну конфігурацію звуку. Наприклад, якщо ви використовуєте функції багатоканального звуку, такі як 3D-звук або 8-канальну конфігурацію, ви можете раптово втратити звук.
Microsoft рекомендує тимчасово переключити уражений пристрій у 2-канальний режим як тимчасове рішення.
Якщо це не допоможе, іншим варіантом може бути використання іншого аудіообладнання. Виходячи з того, що ми бачили досі, бездротові аудіопристрої, схоже, не постраждали.
Microsoft ще не надала постійного рішення або виправлення, але підтвердила, що працює над його вирішенням.