Європейський Союз продовжує боротьбу з практиками Google у пошуку, які вважає антиконкурентними.
Google, як найбільша пошукова система у світі, часто стає об’єктом Закону про цифрові ринки (DMA) Європи, спрямованого на обмеження впливу великих технологічних компаній. Європейська комісія у липні наклала на Google штраф у розмірі 460 мільйонів євро ($543 мільйонів) за надання переваг власним сервісам у пошукових запитах, пов’язаних із подорожами та покупками. Google вже вніс зміни відповідно до вимог Європейського Союзу, проте стверджує, що це призвело до значного погіршення якості пошуку.
Якщо ви перебуваєте не в Європі та виконуєте пошук, наприклад, готелів, Google надасть безліч спонсорських посилань, рекомендацій для бронювання та інструментів для порівняння цін. Проблема в тому, що цей контент не є органічним — Google включає посилання та пропозиції, що залежать від його бізнес-інтересів. Щоб дістатися до звичайних результатів пошуку для таких прибуткових запитів, доводиться прокручувати сторінку донизу. Компанії, які співпрацюють з Google, отримують більше видимості, але Європейська комісія вважає, що це створює нерівні умови.
«Для дотримання вимог DMA ми вносимо суттєві зміни до Пошуку в Європі», — заявив Нік Фокс із Google у коментарі Reuters. «Ці зміни погіршують досвід користувачів у Європі, надаючи переваги онлайн-посередникам за рахунок місцевих компаній та видаляючи корисні функції, на які люди покладаються щодня».
Для користувачів Google у Європі зникнуть такі функції, як миттєве відображення цін та наявності готелів і авіаквитків. Натомість пошук, пов’язаний із подорожами, надаватиме посилання на спеціалізовану пошукову систему вгорі сторінки, за яким слідуватимуть ще два з меншою кількістю деталей. Нижче Google показуватиме карусель готелів, авіакомпаній або ресторанів без цін і наявності в реальному часі. Рейтинг має визначатися алгоритмом пошуку Google, а не його бізнес-інтересами.
Ці зміни ще впроваджуються в ЄС. Google не надав точного терміну виконання, але компанії було надано 60 днів для дотримання вимог. Це означає, що кінцевий термін — 23 вересня, після якого Google може бути оштрафований на суму до 5% свого глобального доходу відповідно до DMA. Результати пошуку в інших регіонах не зміняться.
Чи подобається вам правильний вибір?
Спосіб відображення Google результатів подорожей викликає суперечки в Європі вже кілька років. У 2024 році Google заявив, що зміни, нав’язані ЄС, призвели до 30-відсоткового падіння безкоштовного прямого трафіку бронювання для бізнесів. Це було ще до набуття чинності DMA. Оскільки Європейська комісія вимагає подальших змін у пошуку, Google припускає, що відбудеться додаткове зменшення трафіку.
Технологічний гігант також стверджує, що надає людям те, що вони хочуть. Google зазначає, що проводив тести цих змін, і користувачам результати сподобалися менше. Це не дивно. Люди, які шукають інформацію про подорожі, можуть хотіти мати ціни та інтерактивні карти на сторінці бронювання, і їм може бути байдуже, чи це антиконкурентно — вони просто шукають дешевий відпочинок.
Цікаво, що Google посилається на незадоволеність користувачів як на те, що їм доводиться частіше повторювати пошукові запити з результатами подорожей, безпечними для Європи. Але хіба Google не зацікавлений у вищому обсязі пошуку? Часто, коли Google говорить про перехід до ШІ в пошуку, він зазначає, що ШІ призводить до збільшення кількості пошукових запитів, і це подається як позитивний момент. Однак люди можуть виконувати більше пошуків і тому, що не знаходять того, що хочуть. У цьому випадку Google може не змогти так ефективно монетизувати ці «додаткові» пошуки, тому це негативний фактор.
Google та інші компанії, визначені як “gatekeepers” (привратники) згідно з DMA, продовжують виступати проти закону, оскільки ЄС посилює контроль. Тим часом уряд США погрожує блоку економічними санкціями, якщо він продовжить штрафувати американські технологічні гіганти.
Подробиці можна знайти на сайті: arstechnica.com