Принаймні три проблеми впливають на Windows 11, дві з яких Microsoft вже визнала. Перша — це помилка, через яку курсор зникає, виглядає пошкодженим або втрачає кастомізацію. Друга — помилка, що призводить до збоїв програм Office на ПК з процесорами ARM, яку навряд чи можна вважати серйозною. Третя — скидання шпалер після кожного перезапуску, але ця проблема поки що не підтверджена Microsoft.
27 серпня 2026 року Microsoft випустила оновлення Windows 11 KB5120998, яке принесло збірки 26200.9168 та 26100.9168. Це один із найважливіших випусків року, оскільки він додав до Windows 11 три найбажаніші функції: рухому панель завдань, меню “Пуск” зі зміною розміру та можливість видалити Bing із пошуку.
Водночас ми виявили, що оновлення скидає фоновий малюнок робочого столу та навіть пошкоджує курсор миші, який виглядає дивно, зникає, затримується або просто відчувається не на місці через помилкову анімацію.
Також надходили повідомлення про скидання курсора до стандартних налаштувань або некоректне застосування персоналізації, коли білий курсор стає чорним і має великий розмір замість звичайного.
Microsoft підтвердила, що Windows 11 KB5120998 дійсно пошкодив налаштування курсора миші.
Microsoft підтверджує: оновлення Windows 11 пошкодило курсор миші
В оновленому документі, поміченому сьогодні Windows Latest, Microsoft підтвердила, що зазнала невдачі та пошкодила курсор у Windows 11 оновленням (KB5120998), випущеним 27 серпня 2026 року.
Раніше Microsoft зазначала, що їй відомо про ці повідомлення, але вона не була впевнена, чи саме це спричинило проблему. Тепер я помітив ще один документ підтримки, де Microsoft визнала, що внесла зміну, яка пошкодила налаштування персоналізації миші:
«Наше розслідування показує, що ця проблема спричинена програмними компонентами, які використовуються в іншомовних версіях Windows», — зазначила Microsoft. «У постраждалих локалях ці налаштування не завантажуються, тому використовується стандартне значення. Спроби вручну відновити значення налаштувань не є успішними, оскільки проблема запобігає завантаженню цих налаштувань незалежно від їхнього значення».
Виявлені Microsoft дані відповідають повідомленням, які бачив Windows Latest, і це також пояснює, чому ви не можете просто скинути налаштування та повернутися до початкового курсора, оскільки нічого не зберігається.
«Курсор просто застряг на старому для стандартного та зайнятого режимів. Жодні інші опції його не змінюють, включно зі зворотним курсором. Перезавантаження, перевстановлення графічного драйвера, видалення пристрою миші не допомагає», — написав один користувач у Feedback Hub.
«Те ж саме і в мене. Також розміри курсора неправильні — більші, ніж мають бути», — додав інший.
Однак повідомлення, які бачив Windows Latest, свідчать про те, що проблема впливає не лише на тих, хто використовує Windows неанглійською мовою. Цілком можливо, що якщо ви встановили додаткову мову або додали розкладку клавіатури, ви, ймовірно, постраждаєте.
Але з огляду на те, як працює поступове розгортання Microsoft, помилка ще не дійшла до всіх ПК, тому вона може з’явитися найближчими днями, якщо ви встановите Windows 11 KB5120998.
Крім того, десятки людей надсилали нам електронні листи або залишали коментарі про свій жахливий досвід із курсором або фоновим малюнком після встановлення Windows 11 KB5120998.
«Шкода, що я не прочитав цю статтю раніше», — сказав один читач Windows Latest. «Мій фон зник, і в мене чорний екран, який, звісно, я успішно замінив, але стиль курсора повністю зламаний. Я пробував усе (змінюючи його стиль, розмір, кольори тощо), але він працює лише кілька секунд після перезавантаження ПК, а потім повертається до класичного старого стилю курсора».
Microsoft також підтверджує, що програми Office можуть збоїти на ПК з ARM
Microsoft також підтвердила, що програми Office можуть збоїти на деяких ПК з ARM після нещодавніх оновлень Windows. Я б не назвав це серйозною проблемою порівняно з проблемою курсора, але це все ще інша підтверджена регресія.
«Після встановлення оновлень безпеки Windows, випущених 11 серпня 2026 року або пізніше (KB5121003), Microsoft Teams і новий Outlook для Windows можуть не запускатися або несподівано закриватися на пристроях з ARM», — зазначила Microsoft, підтвердивши, що виправить це в наступному оновленні, яке, ймовірно, буде в «Вівторок патчів» у вересні 2026 року.
Натомість проблему зі шпалерами Microsoft поки що не підтвердила.
Windows Latest бачив повідомлення про те, що фоновий малюнок робочого столу скидається після кожного перезапуску. У деяких випадках шпалери зникають повністю, і користувачі залишаються з чорним тлом, доки не встановлять їх знову вручну.
Проблеми з курсором миші та шпалерами, що виникли через помилку, були серед найчастіше повідомлюваних проблем за останні місяці, тому я вважаю, що Windows 11 KB5120998 є найпроблемнішим випуском з того часу, як Microsoft пообіцяла відродити операційну систему.
За ці місяці я помітив, що щомісячні оновлення стали набагато стабільнішими, і кількість повідомлень про проблеми значно зменшилася — до 70% порівняно з минулим роком. Але оновлення за серпень 2026 року є незвичайним випуском із занадто багатьма проблемами.
Однак я не зіткнувся з BSOD або серйозними проблемами з серпневим оновленням Windows 11, тому в найгіршому випадку у вас буде зламаний курсор і відсутній фон, що можна виправити, видаливши оновлення.