Два ігрові ноутбуки Alienware m17 R4 та m15 R3 зазнали апаратного збою через кілька днів після того, як користувачі почали грати в гру “Neverness To Everness”. На перший погляд, дивно, що гра могла спричинити таку проблему, однак експерт з ремонту виявив, що обидва пристрої мали однаковий симптом: пошкодження мікросхеми EC (Embedded Controller). Перепрограмування цієї мікросхеми відновило їхню працездатність.
Хоча експерт з ремонту підозрює перегрів у двох ігрових ноутбуках Alienware, пошкодження мікросхем EC таким чином не пояснюється
Мікросхема EC у ігровому ноутбуці є ключовим компонентом, який контролює практично всі аспекти роботи пристрою, аж до ввімкнення апаратури під час натискання кнопки живлення. Її вихід з ладу фактично робить ноутбук неробочим, що потребує звернення по гарантійному обслуговуванню або ремонту. Канал The Parts-People Dell Laptop Experts на YouTube зазначає, що обидва ігрові ноутбуки Alienware вийшли з ладу однаково, і вирішив дослідити причину.
Дійсно, після перевірки різних параметрів експерт перейшов до мікросхеми EC. Після її перепрограмування ноутбук Alienware m17 R4 почав подавати живлення, але зображення на екрані не з’являлося. Підключення тестового екрана показало, що панель перестала працювати. Однак не було зроблено висновку, чи саме Neverness To Everness призвела до цього збою. Щодо другого ремонту, ноутбук Alienware m15 R3 також пройшов перепрограмування мікросхеми EC. Єдина відмінність полягає в тому, що дисплей працював бездоганно.
Дивно, але, незважаючи на майстерність експерта в діагностиці та усуненні проблеми, він все ще не вірить, що Neverness To Everness могла бути причиною несправності цих ігрових ноутбуків Alienware. Натомість він дійшов висновку, що перегрів та стрибки напруги призвели до апаратного збою. Знову ж таки, чому мікросхеми EC могли пошкодитися, якби це була проблема перегріву?
Ця проблема поширеніша, ніж люди усвідомлюють; ось наші думки
Переглядаючи коментарі на YouTube, ми помітили, що один користувач згадав, що Neverness To Everness використовує антивірус на рівні ядра, тобто програмне забезпечення, яке працює на найглибшому рівні операційної системи. Ми особисто стикалися з проблемами під час роботи антивірусу на рівні ядра, такого як Easy Anti-Cheat, під час гри в мультиплеєр “Warhammer 40,000: Space Marine 2” через Steam.
Після запуску гри наш ігровий ноутбук вилітав із BSOD (синім екраном смерті). Розслідуючи це питання, ми зрозуміли, що системний драйвер, встановлений Easy Anti-Cheat на нашому диску “C”, спричиняв збої комп’ютера. В результаті ми використали планувальник завдань Windows 11, щоб автоматично видаляти цей конкретний файл щоразу, коли вмикається ігровий ноутбук. На щастя, після застосування цього виправлення проблема більше не виникала.
Хоча нам пощастило визначити проблему, два власники ігрових ноутбуків Alienware не були такими щасливими, і коли ви використовуєте антивірус на рівні ядра, це може статися і з вами.
Джерело новин: Parts-People Dell Laptop Experts
Про автора: Омар Сохаїл — репортер та аналітик у мобільному відділі Wccftech, що спеціалізується на технологіях та бізнесі мобільної індустрії. Його експертиза охоплює складний ланцюжок поставок апаратного забезпечення, висвітлюючи розробки у виробництві напівпровідників, літографії чіпів та технології датчиків камери.
Подальше читання
Windows може видаляти драйвер dGPU самостійно, якщо ігровий ноутбук виключно переходить у режим «Eco» на кілька днів; ОС розглядає його як відключений USB
Омар Сохаїл
Служба підтримки Best Buy видалила модуль оперативної пам’яті 32 ГБ DDR5 з ігрового ноутбука після виставлення повного рахунку за конфігурацію на 64 ГБ; стверджує, що оновлена оперативна пам’ять несумісна
Омар Сохаїл
Користувач ігрового ноутбука досяг зниження температури процесора на 15°C, просто змінивши поверхню столу; жодного повторного нанесення термопасти чи зниження напруги не знадобилося
Омар Сохаїл
GIGABYTE знижує ціну на свій ігровий ноутбук AERO X16 з RTX 5070 на 500 доларів, доводячи її до 1499 доларів
Сет Джонсон
Джерело новини: wccftech.com