Користувачі інструмента для розробки програмного забезпечення від OpenAI, Codex, можливо, знають Тібо Соттіо як людину, яка скидає ліміти їхніх токенів щоразу, коли продукт досягає чергового етапу зростання. Тепер OpenAI намагається принести це відчуття задоволення всім нам за допомогою ChatGPT Work — платформи, яка дозволяє білим комірцям використовувати ШІ-агентів. Я спілкувався з Соттіо для нашої статті про цей продукт та його виклики, але ми хотіли поділитися більшим з цієї розмови з нашими читачами. Ось дещо відредагована та скорочена версія нашого інтерв’ю про завоювання скептиків, відкриття як філософію дизайну продукту та вартість інтелекту.
Я знаю, що ви входите до складу технічного персоналу. Чи правильно буде сказати, що ви є керівником продукту для Codex і Work?
Я керую всіма основними продуктами — це API, агентська інфраструктура, корпоративні рішення, весь ChatGPT, який включає ChatGPT Work, а також класичний ChatGPT, і все, що стосується Codex.
Чи правильно я розумію, що ви підзвітні Грегу Брокману?
Так, Грегу. Мені подобається казати, що врешті-решт усі підзвітні Грегу.
Чому ChatGPT Work такий важливий для OpenAI?
Ми хотіли надати силу кодуючих агентів усім. Тому це спроба взяти щось, що було створено для технічних фахівців, і запакувати це у спосіб, який є безпечним та приємним у використанні, але також дозволяє використовувати його на ходу, як на мобільному пристрої, так і в вебі, і зробити його доступним для якомога ширшої аудиторії. Ось чому ми запустили його як частину плану Plus, який коштує лише 20 доларів на місяць, а цінність, яку ви отримуєте, є надзвичайною. Саме це ми і прагнули досягти. Це як: “зробити цю технологію доступною для якомога ширшої аудиторії”.
Аналітики стверджують, що тут є важлива економічна мотивація: OpenAI повинна мати стосунки з користувачем на рівні додатків.
Чим більше цінності та користі ми генеруємо для користувачів, тим більше вони будуть готові платити за частину цієї користі, і саме так ми завжди бачили ChatGPT. Це як, я надаю вам стільки користі як користувачеві, що ви просто сидите і думаєте: “Звісно, я хочу платити 20 доларів на місяць за це”, тому що ви знаєте, що цінність, яку ви отримуєте, набагато більша.
Наскільки важливою може бути ця технологія для формування громадської думки щодо ШІ?
Я розглядаю це як нашу роль у тому, щоб залучити всіх до цієї технології. Тому тут виникає питання: як це дифузувати? Codex був створений для лояльної технічної аудиторії, де ми надавали деякі з цих можливостей дуже рано, а тепер ми досягли рівня зрілості цієї технології, коли вважаємо, що це правильний крок — дифузувати її до набагато ширшої аудиторії, а потім навчити всіх… Це набагато більше, ніж просто отримати допомогу з написанням тексту чи особистою порадою. У цьому новому аспекті ChatGPT може автономно виконувати для вас цілком складні завдання у спосіб, який є приємним і безпечним. Місія OpenAI — залучити всіх.
Як ви розглядаєте цей перехід і коли настає слушний момент, щоб дозволити моделі вести, на противагу розміщенню кнопок чи інтерфейсу користувача перед людьми?
Суть того, що ми намагаємося зробити, — це створювати надзвичайно потужні моделі, а потім знаходити найпростіший та найприємніший спосіб інтегрувати їх у ваше життя, щоб ви отримували величезну користь. І для цього вам майже потрібно звільнити місце для моделі, дозволити їй виражати себе та використовувати всю ту користь, яку вона може вам надати. … [Мінімальна] поверхня продукту, просто приємна простота, спосіб взаємодії з людьми, який є дуже природним.
Раніше у нас був текст, а тепер ми запустили ChatGPT Voice, який демонструє значне зростання. Дуже природно просто розмовляти з ним, чи не так? Так само, як ми розмовляємо зараз, просто вести захопливу розмову. Розвиток цієї технології з часом ставатиме все більш природним. Вона адаптується до людей. Вам не потрібно робити навпаки, коли вам доводиться вчитися користуватися цим додатком.
Чи готова модель? Я читав Етана Моліка, професора Вортонської школи, який вивчає ці інструменти, і він сказав, що ChatGPT Work намагається бути магією, а Claude Cowork пропонує вам A/B тести та дає змогу робити більше виборів. Чи вважаєте ви, що працівники загалом готові до такого рівня магії?
Ми, безумовно, бачимо, що світ, здається, готовий. Ось чому ми маємо неймовірне впровадження. Ми щойно оголосили, що досягли 20 мільйонів користувачів. Нам вдалося запустити його таким чином, що він… простий, але потужний, простий, але безкомпромісний.
Мій мозок ніби вибухає, коли я думаю про створення продукту, який призначений для всього. Чи думаєте ви про мінімально життєздатний продукт? Чи думаєте ви про окремі проблеми? Що ви оцінюєте?
Це майже як продукт відкриття. Оскільки ми розширюємо межі можливостей моделей, ми також відкриваємо, на що вони здатні, і потім використовуємо те, в чому вони найсильніші, а потім створюємо навколо цього чудові продукти. Є цей елемент відкриття можливостей, зокрема і для нас. І це завжди дуже магічний, приємний досвід.
Наприклад, GPT-5.6 став кроком уперед у загальній роботі: здатність обробляти велику кількість документів, генерувати якісні презентації, генерувати якісні звіти, проводити глибокі дослідження — речі, які виконує професіонал. Потім ми використовуємо це, отримуємо зворотний зв’язок і продовжуємо вдосконалюватися. Це також частина ітеративного розгортання цих можливостей. Це навчання від спільноти, навчання від реального використання, а потім безперервне вдосконалення.
Існує велика прірва між тим, що я плачу за планом Plus, і кількістю токенів, які я використовую. Як ви думаєте, як це відіб’ється? Чи варто мені хвилюватися з цього приводу? Чи варто фінансовим директорам хвилюватися з цього приводу?
Ми працюємо щодня, щоб розширювати межі ефективності. Ми оголосили про значне зниження цін з Luna, на 80%. Це постійне коригування цін… тому поточний рівень передових можливостей з часом стає все дешевшим. Це те, що триватиме. Наша мета — з часом включати більше користі за ту саму суму. Тож, якщо ви хочете робити більше, ви, звичайно, можете платити більше, щоб робити більше, але з точки зору того, що можливо сьогодні, це як прокинутися через шість місяців, і ви повинні мати можливість робити все те ж саме з меншими витратами.
Що ви скажете тому, хто переживає через надання доступу до своєї електронної пошти, iMessage, що ви щойно впровадили сьогодні?
Важливо обирати безпечні та узгоджені моделі. І дуже, дуже велика частина наших інвестицій спрямована на стек безпеки, підхід до безпеки, публікацію чесних тестів щодо цих питань. І наші моделі є світового класу в цих аспектах.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: techcrunch.com