Версію відеокарти NVIDIA RTX 4090 WINDFORCE V2 було придбано у авторизованого дилера в Румунії у листопаді 2023 року. Згодом власник виявив прогресуючу деградацію відеопам’яті (VRAM). Різні діагностичні тести показали, що 33 рядки пам’яті були перепризначені через невідновлювані помилки. Це призвело до втрати 1,5 ГБ VRAM з загальних 24 ГБ. Попри цю проблему, GIGABYTE, за повідомленнями, відмовив у заміні відеокарти, стверджуючи, що власні тести компанії вказують на належне функціонування GPU.
Власна діагностика NVIDIA виявила збій у пам’яті відеокарти, тоді як GIGABYTE проводить тести на кшталт FurMark
Гарантія на RTX 4090 закінчується у листопаді 2026 року, тому користувач Reddit під ніком “Ok-Dimension-741” має обмежений час для отримання заміни. Враховуючи поточні ціни на відеокарти, оновлення до нового обладнання також не є фінансово вигідним варіантом. На жаль, єдиний можливий шлях вирішення проблеми не розглядається GIGABYTE, а різні звіти свідчать про те, що ці проблеми з часом будуть погіршуватися.
Власник RTX 4090 повідомляє, що в журналі подій Windows також були зафіксовані невідновлювані помилки пам’яті GDDR у трьох окремих розділах. Тест VRAM від OCCT за 15 секунд виявив вражаючі 4,7 мільйона помилок. Оскільки GIGABYTE вже тричі отримував і повертав карту, стає зрозумілим, що служба підтримки компанії не усвідомлює серйозність ситуації. Замість проведення аналогічної діагностики, компанія виконує тести на кшталт FurMark, які не відтворюють ті самі помилки, з якими зіткнувся користувач Reddit.
Замість втручання у роботу пам’яті, GIGABYTE лише замінив термопасту на GPU і відправив оригінальний RTX 4090 назад. Оскільки відеокарта продовжує завантажуватися і функціонувати нормально, постачальник графічних карт не вважає, що є дефект VRAM. Не маючи іншого вибору, Ok-Dimension-741 заявив, що подав скаргу щодо захисту прав споживачів і вимагає лише, щоб GIGABYTE врахував дані про перепризначення рядків у процесі RMA.
З огляду на підхід компанії до вирішення проблеми, ймовірно, вона ніколи не стикалася з подібною дилемою. Як і системна пам’ять, VRAM також схильна до збоїв. Однак, на відміну від модулів RAM, ці чіпи пам’яті не можна оновити користувачеві, що означає необхідність відправлення всієї відеокарти на ремонт. На жаль, якщо до клієнтів ставляться з такою неповагою, які інші варіанти залишаються користувачам, окрім як скористатися законом?
Інформація підготовлена на основі матеріалів: wccftech.com