Користувач Reddit вирішив скористатися довічною гарантією Patriot на модуль пам’яті DDR4. Він отримав офіційне схвалення запиту, але вартість пересилання виявилася удвічі вищою за сам модуль.
Користувач з Казахстану з ніком ChurkaDev спробував перевірити, як працює довічна гарантія на пам’ять Patriot Signature Line DDR4 16 ГБ. Тестування модуля у Memtest86+ виявило похибки, тож він потребував заміни. Власник подав запит на повернення товару (RMA), який був схвалений. Проте заощадити не вдалося, оскільки він мав відправити старий модуль на склад власним коштом.
“Однак призначений склад RMA знаходиться в Нідерландах (ЄС). Звичайне міжнародне доставлення з Казахстану з відстеженням коштує близько $55–$60 доларів США. Тим часом новий модуль DDR4 на 16 ГБ коштує близько $25–$30 доларів США на місцевому ринку”, – пише користувач.
Вартість пам’яті у Казахстані значно нижча, ніж в Україні, де подібний модуль коштуватиме щонайменше удвічі більше. У розмові зі службою підтримки Patriot власник пояснив непропорційну вартість доставлення та попросив компанію оплатити пересилання або ж задовольнитися фото пошкодженого модуля та результатами тесту. В обох випадках він отримав відмову.
“Служба підтримки неодноразово надавала автоматичні відповіді в один рядок, стверджуючи, що у них немає таких процедур, і що я маю фізично відправити зламаний модуль за $30 до Європи за власний кошт, відмовляючись передавати це питання керівництву”.
Видання Wccftech нагадує, що гучні пропозиції компаній про довічну гарантію часто містять умови “дрібним шрифтом”, котрі роблять їх виконання не надто вигідним для власника, зокрема оплату доставлення. Видання також зазначає значно вищу ціну DDR4 16 ГБ (близько $120) на Amazon.
Оригінал статті: mezha.ua