Зміни в компанії TreeSize, що розробляє аналізатор дискового простору, пов’язані з “поточними економічними умовами”, що призвело до відмови від підтримки та оновлень для вічних ліцензій без переходу на підписку. Це викликало невдоволення частини користувачів.
Компанія JAM Software, розробник програми TreeSize, змінила свою бізнес-модель: відтепер підтримка та оновлення для вічних ліцензій доступні лише протягом певного періоду. Після його завершення користувачам пропонують перейти на підписку. Це викликало роздратування серед частини клієнтів, які раніше придбали вічні ліцензії.
З 2025 року JAM Software поступово переводить більшість версій TreeSize на модель підписки. Наразі вічні ліцензії продаються лише для особистого користування, включаючи 12 місяців оновлень, технічної підтримки та доступу до завантажень старих версій. Проте, менеджер продукту Хендрік Кріст запевнив, що компанія “не планує припиняти продаж вічних ліцензій для TreeSize Personal”.
Зі спливом термінів технічної підтримки для вічних ліцензій, клієнти стикаються з тим, що для продовження доступу до оновлень і підтримки їм пропонують оформити підписку на вже придбане програмне забезпечення.
У соціальній мережі Reddit один із користувачів поділився листом, в якому повідомлялося про завершення терміну підтримки його вічної ліцензії у вересні. Після цього він втратить доступ до оновлень та підтримки, оскільки “вони доступні лише в рамках підписки”.
Кріст зазначив, що з огляду на “поточні економічні умови”, такі зміни були “необхідними для забезпечення довгострокового, надійного розвитку та підтримки TreeSize”.
Однією з головних претензій є те, що JAM Software не надає резервні копії інсталяційних файлів або ключі ліцензії клієнтам з непридатними до підтримки ліцензіями. У листі від TreeSize користувачам рекомендують самостійно створювати резервні копії.
“Чесно кажучи, це досить низько – позбавляти клієнтів, які заплатили, можливості просто завантажити інсталятор програми, за яку вони вже сплатили”, – зазначив користувач Reddit.
Проте, за словами Хендріка Кріста, ще до появи підписок JAM Software не зберігала назавжди всі інсталяційні файли та ключі після закінчення терміну підтримки клієнта. Це пояснюється тим, що “старі версії програмного забезпечення можуть містити відомі помилки або навіть вразливості безпеки”. Він додав:
Надання безстрокового та необмеженого доступу до них ми вважаємо ризиком для наших клієнтів, особливо в бізнес-середовищі. Крім того, існує технічна та організаційна складність у підтримці старих версій та пов’язаних з ними ключів протягом невизначеного терміну.
Хоча TreeSize стверджує, що це давня політика, така реакція користувачів виявила розбіжність між очікуваннями від придбання вічної ліцензії та реальністю, коли розробник програмного забезпечення переходить на модель підписки.
“Щоб клієнти не були заскочені зненацька, ми заздалегідь повідомляємо їх електронною поштою, задовго до закінчення терміну підтримки, з проханням самостійно створити резервну копію інсталяційного файлу та ключа ліцензії. Це робиться для того, щоб ніхто не втратив доступ до вже придбаного програмного забезпечення”, – зазначив Кріст.
Чи потрібна підписка?
Виникає питання, чи доцільно використовувати підписку для аналізатора дискового простору, особливо коли існують безкоштовні альтернативи, як-от WinDirStat.
Кріст визнав, що ці зміни “викликали розчарування у деяких клієнтів”. Щодо запитів на повернення коштів, він зазначив: “оскільки наші клієнти отримують те, що було узгоджено, а саме безстрокове використання придбаної версії програмного забезпечення, ми не вважаємо повернення коштів виправданим…”
Існує безкоштовна версія TreeSize, але вона має обмежені функції, зокрема, не дозволяє шукати дублікати файлів, видаляти надлишкові дані та порівнювати використання дискового простору з часом. Вона також не призначена для бізнес-використання.
Еволюція TreeSize ілюструє зростання економіки підписок, особливо зосередженість програмної індустрії на повторюваних доходах. Протягом останнього десятиліття розробники програмного забезпечення все частіше переходять на модель підписки заради більш передбачуваних потоків доходів.
У випадку TreeSize, JAM Software прагнула “продовжувати пропонувати нашим клієнтам актуальний, добре підтримуваний продукт у довгостроковій перспективі”, – сказав Кріст.
“Загальне економічне середовище сьогодні є більш складним, ніж кілька років тому, і ми це відчуваємо як розробники програмного забезпечення”, – додав він. “Щоб продовжувати відповідати власним стандартам та нашим зобов’язанням перед бізнес-клієнтами, які покладаються на високоякісне програмне забезпечення, ми приділяємо більше уваги передбачуваності в розробці та підтримці. Модель підписки забезпечує нам цю передбачуваність, на відміну від одноразових покупок”.
Подробиці можна знайти на сайті: arstechnica.com