Великим компаніям надзвичайно складно домогтися надійної роботи інструментів зі штучного інтелекту, тому з’являються цілі нові організації інженерів прямого розгортання (FDE) — спеціалістів, які приходять у компанію, щоб запустити її ШІ-системи.
«ШІ, як це не парадоксально, збільшує попит на професійні послуги», — говорить Ефрат Рапопорт, колишня керівниця Salesforce, чия нова компанія June вийшла зі статусу невизначеності в понеділок вранці. «Відповідь індустрії на впровадження ШІ така: «Давайте найматимемо дедалі більше й більше людей».
Рапопорт та її троє співзасновників — Охад Хен, Барак Гольдштейн та Ідан Цітіат — мають інше бачення щодо ширшого використання ШІ. Для його реалізації компанія залучила 20 мільйонів доларів доначального фінансування під керівництвом Time Ventures Марка Беніоффа, а також за підтримки таких технологічних діячів, як Майкл Делл, Аарон Леві та Джордж Курц. Компанія відмовилася розкривати свою оціночну вартість.
Четверо засновників раніше створили Bonobo AI, компанію, що займалася мовними моделями до появи трансформерів, яка запустила сервіс перетворення голосу на текст у 2017 році. Bonobo AI була придбана через два роки Salesforce, і команда кілька років працювала над ініціативами компанії у сфері ШІ, перш ніж знову розпочати власну справу, спостерігаючи, як клієнти стикаються з труднощами при інтеграції ШІ у свої існуючі платформи.
Їхній потенціал був настільки очевидним для інвесторів, що, за словами Рапопорт, «у нас навіть не було презентації для цього раунду».
Хоча так званий «SaaSpocalypse» змушує програмні компанії побоюватися, що ШІ може їх замінити, поки що ніхто не створює CRM для компанії зі списку Fortune 500 за допомогою «вайб-кодингу». Будь-яка модель ШІ, інтегрована в корпоративне середовище, все одно повинна працювати з Salesforce, ServiceNow, DataBricks, Workday або будь-якою з десятків інших платформ управління даними.
«Перш ніж ШІ зможе створити цінність, хтось має розібратися зі спадковими системами», — говорить Рапопорт. «У вас є фрагментовані дані на цих платформах. У вас є складні робочі процеси. У вас є роки технічного боргу».
Створити шаблон агента — це легка частина, каже вона. Складна частина — змусити його працювати з наявним безладом. «Як агент дізнається, як працювати, коли у вас є 10 дубльованих полів [у базі даних], які означають одне й те саме, а різні команди їх використовують?»
Платформа June сканує існуючі системи компанії, щоб зрозуміти її бізнес-процеси, виявити вузькі місця, а потім створити більш оптимізовані процеси на основі агентів для їх заміни, автоматично сповіщаючи команди через канали комунікації компанії.
«Ми автоматично надаємо вам повний план дій, крок за кроком, що потрібно зробити, щоб успішно впровадити цього агента в корпоративне середовище, яке часто буває дуже складним», — сказала Рапопорт. «Ми надаємо вам покрокову інструкцію. «Видаліть ці дублікати. Підключіться до цього джерела даних». А потім ви натискаєте «створити» для кожного завдання, і June починає створювати це для вас в організації».
Пол Акінмейд, директор зі стратегії CMG, великого американського кредитора іпотеки, швидко перевів розробку програмного забезпечення своєї компанії на Claude Code, але зіткнувся з перешкодами при інтеграції з Salesforce. Це було проблемою, оскільки він обіцяв на щорічній конференції Salesforce минулого року, що повернеться зі 100 працюючими агентами, і не було ознак того, що він досягне цієї мети.
Акінмейд каже, що його команда тижнями стикалася зі стіною — зустрічаючись з архітекторами, спілкуючись з інженерами прямого розгортання, консультуючись з усіма, з ким могли, — але не досягала прогресу. June змінив це, каже він, давши його команді чітке розуміння того, куди розгортати агентів, і дозволивши їм робити це безпечно, ще до офіційного дзвінка між двома компаніями.
Рапопорт розглядає June як інструмент, що доповнює FDE та консультантів, але її клієнти можуть приваблювати його з протилежної причини: він дозволяє їм взагалі уникнути FDE.
Коли Акінмейд вперше розглядав можливість пілотного впровадження інструменту в CMG, він сказав їй: «Якщо ваш продукт потребує FDE, я не хочу ваш продукт. Я вже пройшов через це, і це мене дратує. Я не хочу чорної скриньки. Я не хочу чогось, що можуть зрозуміти лише певні люди. Я хочу простий у використанні інструмент».
Очевидно, June подолав цей бар’єр.
Купуючи за посиланнями в наших статтях, ми можемо отримати невелику комісію. Це не впливає на нашу редакційну незалежність.
За матеріалами: techcrunch.com