У червні Meta вийшла на ринок корпоративного ШІ з новим агентом, призначеним для бізнесу, щоб допомагати з обслуговуванням клієнтів, підтримкою та іншими щоденними операціями. Але амбіції технологічного гіганта в галузі корпоративного ШІ значно ширші, заявив генеральний директор Meta Марк Цукерберг інвесторам під час дзвінка щодо прибутків за другий квартал у середу.
«Ми бачимо велику корпоративну можливість для продажу бізнесам, включаючи API, бізнес-агентів, потенційний прямий продаж обчислювальних потужностей та інших послуг, які ми розробляємо для великих клієнтів», — сказав Цукерберг. Ці доповнення потенційно можуть дозволити компанії створити нові джерела доходу, окрім реклами, яка забезпечує основну частину її бізнесу, та підписок, які роблять менший внесок.
Спочатку компанія зосередиться на можливості обслуговування своєї існуючої бази рекламодавців, пропонуючи ШІ-агентів, які працюють у месенджерах та інших платформах. Це дозволить бізнесам взаємодіяти зі своїми клієнтами через ШІ-інтерфейс.
«І, подібно до рекламної системи, ми будемо отримувати оплату, коли досягатимемо результатів для цих компаній», — сказав Цукерберг. «Ми розглядаємо це як розширення продажів та партнерств, які ми маємо з мільйонами рекламодавців та сотнями мільйонів малих підприємств, що використовують наші платформи».
Він також детальніше розповів, як Meta може розширити свою діяльність за межі обслуговування клієнтів з малого бізнесу, який становить значну частину її поточної бази рекламодавців, пропонуючи внутрішні інструменти Meta зовнішнім клієнтам у майбутньому.
«Є й інші корпоративні клієнти, яких, я думаю, ми будемо обслуговувати все більше», — пояснив Цукерберг. «Ми створюємо інструменти для кодування, розробки та внутрішньої продуктивності частково тому, що нам потрібно створювати їх для себе, і ми повинні переконатися, що маємо інструменти, які налаштовані для нас», — продовжив він. «Тепер, коли вони у нас є, ми відчуваємо, що існує велика можливість для обслуговування — чи то малого, чи то великого бізнесу».
Ця зміна фокусу може бути непростою — Цукерберг визнав, що продаж корпоративним клієнтам — це «інший м’яз», ніж той, який Meta історично розтягувала.
Тим часом, що стосується продажу Meta обчислювальних потужностей корпоративним клієнтам, компанія зосереджена на балансуванні своїх потреб у доходах та необхідності реалізації власних планів на майбутнє. При цьому компанія неодноразово зазначала, що наразі має можливість продавати обчислювальні потужності «зі значною націнкою над тим, що ми за них платили».
Тим не менш, Цукерберг попередив інвесторів, що було б «безглуздо» «розпродати всі обчислювальні потужності та отримати короткостроковий прибуток». Натомість він описав підхід Meta як «портфель», що включав суміш довгострокових і короткострокових планів щодо своєї обчислювальної інфраструктури. «Коли ми наблизимося до персонального суперінтелекту, нам знадобиться обладнання, яке дозволить вам безперешкодно взаємодіяти з ним», — зазначив він.
Дзвінок також був зосереджений на значних амбіціях Meta щодо агентського ШІ — систем ШІ, які можуть діяти від імені людини чи бізнесу, а не просто відповідати на запитання — які будуть пропонуватися не лише бізнесам.
Споживачам також обіцяють «персональних ШІ-агентів», а також розумні окуляри зі ШІ, які можуть взаємодіяти зі світом перед ними.
Крім того, Meta використовує технологію ШІ — зокрема, великі мовні моделі — для швидшого розширення свого набору соціальних додатків. Серед нещодавніх запусків у цій сфері — додаток для продавців Marketplace, інший для Facebook Groups, один для ігор, заснованих на вайбі, та інші експерименти. Наближаються нові, натякнув Цукерберг.
«Я очікую, що випускати нові додатки стане набагато простіше», — сказав Цукерберг. «Тому ми плануємо реалізувати більше ідей і використовувати наші рекомендаційні системи для масштабування їх для людей, яким вони будуть цікаві».
Коли ви купуєте за посиланнями в наших статтях, ми можемо отримувати невелику комісію. Це не впливає на нашу редакційну незалежність.
Подробиці можна знайти на сайті: techcrunch.com