Компанія Uber Technologies оголосила про скорочення 10% своєї служби підтримки клієнтів, що, за її словами, є частиною оптимізації структури у зв’язку з впровадженням штучного інтелекту.
Джерело зображення: Uber
Під скорочення потрапили співробітники команди з роботи зі спільнотою. Як повідомив представник Uber, компанія працює над «спрощенням операцій, зміцненням особистої співпраці та подальшим впровадженням ШІ». Також співробітникам з цієї команди, які працюють віддалено, було запропоновано перейти на роботу в центральний офіс відповідно до політики компанії щодо відновлення роботи в офісі.
Віцепрезидент Uber з глобальних операцій зі спільнотою Мега Єтхатіка повідомила, що структура компанії стала «надмірно складною та розрізненою». Попри певні успіхи у використанні ШІ, для повного розкриття потенціалу нової технології необхідна «ефективна організаційна структура, на яку можна буде накласти ШІ», каже вона. «Ми не можемо масштабувати передові технології поверх фрагментованих процесів», — підкреслила Єтхатіка.
Uber вперше пов’язала скорочення робочих місць із впровадженням ШІ для підвищення ефективності, пише Bloomberg. Втім, компанії все частіше вказують на ШІ як на причину проведених скорочень персоналу. Серед них — Block Inc. та Oracle.
Для Uber це вже друга хвиля скорочень менш ніж за два місяці у зв’язку з оптимізацією структури команд. До цього в червні компанія скоротила 23% співробітників відділу кадрів, що становило менш як 1% від усього персоналу компанії.
У травні Uber повідомила про уповільнення найму персоналу у зв’язку з використанням ШІ, але при цьому не знизила активність з набору, пропонуючи понад 500 вакансій, зокрема для фахівців з проєктування роботаксі.
Оригінал статті: 3dnews.ru