Amazon на своєму шляху інтеграції штучного інтелекту (ШІ) в процес онлайн-шопінгу, здається, зайшов у черговий неоднозначний поворот. Компанія оголосила про запуск функції, яка відображатиме зображення товарів, згенеровані ШІ, безпосередньо у їхньому застосунку для покупок. Ці візуалізації будуть створюватися на основі пошукових запитів користувачів. Так, ви не помилилися – гігант електронної комерції, де люди шукають реальні товари, вважає, що демонстрація вигаданих фотографій “допоможе” споживачам краще знайти бажане.
Як це працюватиме за задумом Amazon?
Згідно з повідомленням компанії, ця функція має на меті вирішити проблему, коли користувачі мають певне уявлення про товар, але не знають точних термінів для формулювання пошукового запиту, який би дав релевантні результати. Amazon наводить приклади, такі як пошук специфічного крою светра (“cowl neck”) або типу меблів (“rattan”).
Коли користувач введе запит, під підказками автозаповнення (як показано на зображенні вище) з’являтиметься галерея зображень продуктів, створених штучним інтелектом.
Наприклад, якщо ви шукаєте синю сукню в клітинку, вам можуть запропонувати кілька варіантів її вигляду – з коротким чи довгим рукавом, різної довжини тощо. Ідея полягає в тому, що клік на одне з таких зображень перенаправить вас до результатів пошуку, які краще відповідають обраному стилю, спираючись на візуальні пошукові можливості Amazon.
Потенційні ризики та сумніви
Однак, реалізація такої стратегії, де рітейлер “вигадує” продукти для навігації користувачів, виглядає доволі сумнівною. По-перше, це створює потенціал для введення в оману. Користувачі, які не читатимуть уважно, можуть подумати, що їх перенаправлено на сторінку, де можна придбати саме це зображене плаття, і розчаруватися, коли виявлять його відсутність.
По-друге, виникає логічне питання: навіщо створювати штучні зображення продуктів, коли на платформі вже існують тисячі фотографій реальних товарів, які, власне, і прагнуть побачити покупці?
Попередні спроби інтеграції ШІ від Amazon
Ця функція є черговою спробою Amazon інтегрувати можливості штучного інтелекту на своїй платформі, причому попередні результати були різноманітними. Серед більш корисних застосувань – автоматичне узагальнення відгуків клієнтів за допомогою ШІ, що дозволяє користувачам швидко отримати уявлення про ключові переваги та недоліки товару, не перечитуючи десятки коментарів. Більш дивною виглядала минулорічна функція коротких аудіо-описів продуктів, де експерти з ШІ у форматі подкасту розповідали про ключові особливості товарів.
Інші недавні розробки
До інших нещодавніх функцій на базі ШІ належать: створення “шопінг-колажів” для направлення користувачів на сторінки з підібраними за стилем товарами; Amazon Lens Live, яка сканує продукти через камеру для пошуку візуальних аналогів; можливість додавати текст до візуальних пошукових запитів; а також віджет для візуального пошуку на екрані блокування iOS.
На початку цього місяця Amazon також замінила свій чат-бот Rufus AI на Alexa for Shopping, що дозволяє здійснювати покупки за допомогою природних мовних запитів як голосом, так і текстом.
При здійсненні покупок за посиланнями в наших статтях ми можемо отримувати невелику комісію. Це не впливає на нашу редакційну незалежність.
Думка ІТ-Блогу: Впровадження ШІ-згенерованих зображень продуктів Amazon є ризикованою ставкою, яка може підірвати довіру споживачів через потенційну дезінформацію. Хоча мета полегшити пошук зрозуміла, використання неіснуючих продуктів як навігатора може виявитися контрпродуктивним для платформи, яка має величезний каталог реальних товарів.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: techcrunch.com