Спокусливі пропозиції безкоштовних телефонів – це завжди чудовий спосіб заманити клієнтів, змушуючи їх думати, що вони отримали вигідну угоду. Але що станеться, коли представник AT&T надає неправдиву інформацію, щоб залучити абонента, а той потім зазнає фінансових збитків через нескінченний потік щомісячних платежів? Саме це сталося з одним невдахою, і це болісне нагадування про те, що клієнти, які мають намір перейти на іншого оператора, завжди повинні уважно читати дрібний шрифт, перш ніж погоджуватися.
Новому клієнту пообіцяли безкоштовний iPhone 17 Pro після обміну, безкоштовний домашній Wi-Fi та багато іншого, але реальність виявилася зовсім не такою
Батько одного з користувачів Reddit, як повідомляється, замовив три нових iPhone та один iPad після того, як представник AT&T зробив неправдиві заяви про те, що єдиною оплатою буде податок у розмірі 288 доларів США (приблизно 11 000 ₴). Крім того, його iPhone 14 Pro можна було обміняти на iPhone 17 Pro без додаткової плати, не кажучи вже про безкоштовний домашній Wi-Fi для клієнта. Звичайно, це була занадто гарна пропозиція, щоб відмовитися, тому новий абонент поповнив лави AT&T.
На жаль, саме тоді почалися проблеми. Коли надійшов перший, явно завищений, рахунок, новий клієнт AT&T зателефонував на гарячу лінію. Там йому повідомили, що таких акцій не існує, а також висловили здивування, чому представник намагався заманити його такими оманливими пропозиціями. Батькові користувача Reddit також порадили не відправляти свій старий iPhone 14 Pro для обміну, оскільки його можна втратити, і тоді він не отримає iPhone 17 Pro.
Зважаючи на те, що новий клієнт потонув у боргах і не може внести орендну плату через 36-місячний контракт, стає очевидним, що вина лежить на співробітниці AT&T, яка, схоже, вдалася до обману заради комісії, використовуючи повну брехню.
Чи є можливе вирішення проблеми?
Тепер, коли шкода завдана, як її можна виправити? Згідно з деякими корисними відповідями, батько користувача Reddit повинен негайно подати спір, перейшовши за цим посиланням. Інші зазначили, що батько має право на “політику повернення”, залежно від того, коли почалася акція.
Цілком можливо, що клієнт пропустив усі інші деталі, почувши слово “безкоштовно” під час розмови з представником AT&T. І хоча цілком нормально захоплюватися такими привабливими пропозиціями, варто бути уважнішим до дрібних деталей, а не поспішати діяти. Пам’ятайте, безкоштовний сир буває тільки в мишоловці.
Про автора: Омар Сохайль – репортер і аналітик мобільного відділу Wccftech, що спеціалізується на технологіях та бізнесі мобільної індустрії. Його експертиза охоплює складний ланцюжок поставок апаратного забезпечення, висвітлюючи розробки у сфері виробництва напівпровідників, літографії чіпів та технологій сенсорів камер.
Підписуйтесь на Wccftech у Google, щоб отримувати більше новин у своїй стрічці.
Акція дня
Читайте також
Корпоративне шпигунство: Суд заборонив T-Mobile збирати дані клієнтів з веб-сайту AT&T
Рохайль Салім 
M5 iPad Pro ненадовго з’явився на сайті AT&T, сигналізуючи про запуск, який може відбутися разом з оновленими MacBook
Омар Сохайль 
AT&T перевершує T-Mobile у початковому порівнянні швидкості 5G SA, досягаючи понад 1,5 Гбіт/с завантаження, випереджаючи на 35%
Омар Сохайль 
AT&T і T-Mobile обдурив 20-річний хакер Ноа Урбан, отримавши доступ до даних клієнтів без навичок кодування
Езза Іджаз
Думка ІТ-Блогу: Це, безумовно, не революція, а скоріше сумний інцидент, що підкреслює важливість уважності при укладанні договорів з мобільними операторами. Варто зачекати, поки з’явиться більше офіційної інформації про нові моделі iPhone та пропозиції, перш ніж приймати рішення.
Джерело новини: wccftech.com