Хочете ви цього чи ні, Amazon продовжує ставити штучний інтелект у центр процесу покупок. Компанія оголосила про запуск “Alexa for Shopping” – свого нового персоналізованого ШІ-асистента для шопінгу, який працює на базі Alexa+.
Новий етап у розвитку Alexa
Цікаво, що новий функціонал замінить Rufus – генеративний ШІ-асистент для шопінгу, представлений у 2024 році. За задумом розробників, Alexa for Shopping пропонує голосовий та сенсорний досвід покупок на мобільних пристроях, комп’ютерах та розумних дисплеях Echo Show. Якщо Rufus фокусувався на допомозі клієнтам у пошуку та порівнянні товарів, то Alexa for Shopping покликаний надавати більш персоналізовані рекомендації та автоматизувати процес шопінгу як на платформі Amazon, так і в інших онлайн-магазинах.
Персоналізація та автоматизація покупок
Наразі доступний для користувачів у США, Alexa for Shopping може відповісти на будь-яке запитання – від “Який хороший догляд за шкірою для чоловіків?” до “Коли я востаннє замовляв батарейки типу АА?”. Користувачі можуть ввести своє запитання в головне поле пошуку або у спеціальне вікно чату Alexa for Shopping. Система надасть індивідуальні відповіді та рекомендації, а також зможе створювати персоналізовані посібники для покупок. Компанія запевняє, що асистент розуміє звички, вподобання та історію покупок клієнтів, щоб забезпечити “пов’язану, персоналізовану допомогу у ваших покупках” та ставати “більш особистим і корисним з часом”.
Окрім відповідей на запитання, Alexa for Shopping може порівнювати товари, відстежувати ціни та навіть планувати регулярні замовлення необхідних речей, таких як корм для домашніх тварин або паперові рушники. Якщо ви хочете автоматично додати товар до кошика, коли він надійде у продаж, ви можете просто сказати Alexa: “Додай цей сонцезахисний крем до мого кошика, якщо ціна впаде до 10 доларів”.
Більше того, асистент здатен виходити за межі маркетплейсу Amazon, здійснюючи покупки в інших онлайн-магазинах та використовуючи функцію “Buy for Me” (Купити для мене) для оформлення замовлення. Це може бути зручним, але водночас викликає певні суперечки, враховуючи зростаюче занепокоєння щодо автономії ШІ та приватності даних.
Запуск Alexa for Shopping відбувається паралельно з впровадженням Amazon сервісу доставки за 30 хвилин “Amazon Now” у десятках міст США та нової функції на базі ШІ, яка генерує аудіовідповіді в режимі реального часу на запитання клієнтів щодо товарів.
Під час здійснення покупок за посиланнями в наших статтях ми можемо отримувати невелику комісію. Це не впливає на нашу редакційну незалежність.
Думка ІТ-Блогу: Amazon робить значний крок до інтеграції ШІ в екосистему покупок, пропонуючи персоналізований та автоматизований досвід. Це може суттєво змінити поведінку споживачів та конкурентне середовище в онлайн-торгівлі, але водночас ставить нові питання щодо безпеки даних та прозорості алгоритмів.
За даними порталу: techcrunch.com