Не так давно поняття “універсал” у професійному середовищі мало неоднозначну репутацію. Стереотип “майстер на всі руки” означав, що людина могла розбиратися в багатьох дисциплінах, але не володіти жодною досконало. І протягом тривалого часу це було переважно так. Більшість людей просто не мали доступу до експертизи, необхідної для високофункціональної роботи. Потрібен новий графічний дизайн? Доводилося чекати на дизайнера. Необхідно внести зміни до контракту? Зверталися до юристів. У менших організаціях та стартапах це очікування часто замінювалося бездіяльністю або імпровізацією, яка нерідко давала сумнівні результати.
Штучний інтелект (ШІ) змінює цю реальність швидше, ніж будь-яка технологічна зміна, яку я бачив. Він дозволяє людям успішно виконувати завдання, що виходять за межі їхньої звичайної сфери компетенції.
Компанія Anthropic виявила, що ШІ “дозволяє інженерам ставати більш повноцінними спеціалістами у своїй роботі”, що означає їхню здатність компетентно приймати рішення в широкому спектрі взаємопов’язаних технологій. Прямим наслідком цього є виконання завдань, які раніше відкладалися через брак часу чи експертизи (27% роботи за допомогою ШІ, згідно з дослідженням Anthropic). Цей зсув тісно відображає вплив минулих революційних технологій. Винахід автомобіля чи комп’ютера не приніс нам безліч вільного часу — він головним чином дозволив нам виконувати роботу, яку раніше неможливо було зробити.
Завдяки ШІ, будь-хто тепер може розширити свої навички та посилити експертизу для досягнення більшого. Це фундаментально змінює те, що люди можуть робити, хто може це робити, як працюють команди, і чого слід очікувати керівникам.
Ну, не так швидко.
Прогрес у сфері ШІ був неймовірним, і хоча 2025 рік, можливо, не повністю виправдав обіцянку впровадження ШІ-агентів у робочу силу, немає причин сумніватися, що це вже на шляху до реалізації. Але поки що досконалості немає. Якщо помилятися — це людське, то довіряти ШІ не помилятися — це безрозсудно.
Одним із найбільших викликів у роботі зі ШІ є виявлення галюцинацій. Цей термін, я припускаю, був запроваджений не як милий спосіб опису фактичних помилок, а як досить влучний спосіб описати впевненість, з якою ШІ демонструє свої помилкові відповіді. Ми, люди, маємо явну схильність до впевнених людей, що, ймовірно, пояснює кількість розумних людей, які потрапляють у халепу, сприймаючи ChatGPT буквально.
І якщо експерти можуть бути обмануті самовпевненим ШІ, як універсали можуть сподіватися використати потужність ШІ, не роблячи тієї ж помилки?
Громадянські запобіжники поступаються свободі “вайбу”
Спокусливо порівнювати сучасну хвилю “вайбового” кодування за допомогою ШІ з розвитком low- та no-code інструментів. No-code інструменти надавали користувачам свободу створювати власне програмне забезпечення, адаптовані до їхніх потреб. Однак, порівняння не зовсім виправдовує себе. Так звані “громадянські розробники” могли діяти лише в межах, дозволених інструментом. Ці жорсткі обмеження були лімітуючими, але вони мали перевагу, рятуючи користувачів від самих себе, запобігаючи катастрофічним наслідкам.
ШІ майже повністю усуває ці межі, і з великою свободою приходять обов’язки, до яких більшість людей не зовсім готові.
Перший етап “свободи вайбу” — це нестримний оптимізм, заохочуваний підлабузницьким ШІ. “Ви абсолютно праві!” Звіт, який міг би зайняти всю ніч, виглядає краще, ніж будь-що, що ви могли б зробити самі, і займає лише кілька хвилин. Наступний етап настає майже несподівано — щось йде не зовсім так. Ви починаєте сумніватися в точності роботи — переглядаєте, а потім дивуєтеся, чи не було б швидше зробити це самотужки.
Потім настає торг і прийняття. Ви сперечаєтеся зі ШІ, вас ведуть заплутаними стежками, але повільно ви починаєте розвивати розуміння — ментальну модель ШІ-мислення. Ви вчитеся розпізнавати впевнено невірне, вчитеся відштовхувати та перехресно перевіряти, вчитеся довіряти та перевіряти.
Універсал стає шаром довіри
Це навичка, яку можна опанувати, і її можна здобути лише в процесі роботи, через регулярну практику. Це не вимагає глибокої спеціалізації, але вимагає усвідомленості. Цікавість стає надзвичайно важливою. Так само, як і готовність швидко вчитися, критично мислити, помічати невідповідності та покладатися на судження, а не сприймати ШІ як безпомилковий.
Це нова робота універсала: не бути експертом у всьому, а достатньо добре розуміти ШІ-мислення, щоб помітити, коли щось не так, і звертатися до справжнього спеціаліста, коли ставки високі.
Універсал стає людським шаром довіри, розташованим між вихідними даними ШІ та стандартами організації. Він вирішує, що проходить, а що потребує другої думки.
Варто зазначити, що це працює лише за умови, що універсал долає мінімальний рівень володіння. Існує велика різниця між “широко поінформованим” та “впевнено необізнаним”. ШІ робить цю прогалину легшою для пропуску.
Вплив на команди та найм
Очевидно, що спеціалістів ШІ найближчим часом не замінить. Їхня робота залишається критично важливою. Вона еволюціонуватиме, стаючи більш стратегічною.
ШІ змінює все навколо, на периферії. Ролі, які здавалися важливими, але їх було важко заповнити, завдання, які залишалися в підвішеному стані через відсутність експерта, незавершені роботи, що виникали через очікування розгляду простих завдань висококваліфікованими людьми. Тепер універсал може досягти значно більшого самостійно, а спеціалісти можуть зосередитися на найскладніших проблемах.
Ми вже починаємо бачити вплив на ринок праці. Компанії прагнуть наймати людей, які впевнено орієнтуються у використанні ШІ. Людей, які його приймають і використовують для виконання проєктів за межами зони комфорту.
Очікування щодо продуктивності також зміняться. Багато керівників вже менше дивляться лише на продуктивність, а більше на те, наскільки ефективно людина використовує ШІ. Ми бачимо використання токенів не як міру витрат, а як показник впровадження ШІ, і, можливо, оптимістично, як проксі для продуктивності.
Робота за “вайбом” стає дієвою
-
Використовуйте ШІ для покращення роботи, а не для імпровізації: Ви зазнаєте невдачі, дозволяючи ШІ діяти без контролю. Він вимагає керівництва та нагляду.
-
Знайте, коли довіряти, а коли перевіряти: Розвивайте розуміння ШІ-мислення, щоб ви могли добре оцінювати результати роботи. У разі сумнівів або коли ставки високі, звертайтеся до спеціалістів.
-
Встановіть чіткі організаційні стандарти: ШІ процвітає за наявності контексту, як і люди. Інвестуйте в документування процесів, процедур та найкращих практик.
-
Залишайте людей в процесі: ШІ не повинен усувати нагляд. Він повинен полегшувати його.
Без цих факторів робота зі ШІ залишається на стадії “вайбу”. З ними вона стає чимось, на що бізнес дійсно може покладатися.
Повернення універсала
Новий, уповноважений ШІ універсал визначається цікавістю, адаптивністю та здатністю оцінювати роботу, яку виробляє ШІ. Він може охоплювати кілька функцій не тому, що він є експертом у кожній з них, а тому, що ШІ надає йому доступ до експертизи на рівні спеціаліста. Найважливіше, що це нове покоління універсалів знає, коли і як застосовувати своє людське судження та критичне мислення. Це справжній визначальний фактор для перетворення “вайбу” на щось надійне, стійке та життєздатне в довгостроковій перспективі.
Седрік Саварезе є засновником та генеральним директором FormAssembly.
Ласкаво просимо до спільноти VentureBeat!
Наша програма гостьових публікацій – це місце, де технічні експерти діляться своїми знаннями та надають нейтральні, неупереджені глибокі аналізи ШІ, інфраструктури даних, кібербезпеки та інших передових технологій, що формують майбутнє підприємства.
Читайте більше з нашої програми гостьових публікацій — і ознайомтеся з нашими рекомендаціями, якщо ви зацікавлені у внесенні власної статті!
Прогноз ІТ-Блогу: Розвиток генеративного ШІ призведе до появи ще більш потужних інструментів для “громадянських розробників”, що дозволить їм виконувати складніші завдання. Однак, зростатиме й потреба в експертах, здатних верифікувати та інтегрувати ці автоматизовані рішення в корпоративні системи, створюючи новий клас “ШІ-інтеграторів”.
Дізнатися більше на: venturebeat.com