Проблеми зі зв’язком у Москві: вплив на платіжну інфраструктуру та користувацький досвід
Вже понад тиждень користувачі в Москві масово повідомляють про проблеми зі зв’язком. Найчастіше скарги стосуються труднощів з доступом до інтернету та мобільного зв’язку в центральній частині міста, а також у метрополітені. Навіть сервіси зі “білого списку”, які мали б працювати безперебійно, доступні не всім користувачам, за даними РБК.
Джерело зображення: NordWood Themes/unsplash.com
Реакція операторів та банків
Представники “великої четвірки” мобільних операторів або відмовилися коментувати ситуацію, або заявили, що проблема не на їхньому боці. Водночас, попри численні скарги на непрацездатність платіжних терміналів та банкоматів у центрі Москви, банки не вважають ці випадки масовими. Зокрема, МТС-банк, ПСБ, Совкомбанк, банк “Зеніт” та ОТП Банк повідомили РБК, що не спостерігали проблем із платежами та роботою банкоматів.
Заступник голови правління банку “Дом.РФ” Микола Козак зазначив, що мобільний інтернет використовується банком як альтернативний, а не основний спосіб підключення. Більшість банкоматів банку підключені через корпоративну локальну мережу або дротове з’єднання. Платіжні термінали переважно використовують дротове підключення або Wi-Fi.
У “Точка Банку” повідомили, що середньодобова кількість транзакцій за період залишалася стабільною, а звернень до служби підтримки щодо проблем зі зв’язком не збільшувалося.
Вразливість платіжної інфраструктури
Хоча у великих містах значна частина банкоматів та стаціонарних POS-терміналів підключена через дротові канали, помітна частка інфраструктури, особливо переносні термінали, пристрої в малих магазинах, транспорті та кур’єрських службах, працює через мобільні мережі. Бізнес-архітектор департаменту “Банки та фінанси” компанії “Рексофт” Олена Голяєва оцінює частку терміналів з мобільним підключенням на ринку еквайрингу приблизно в 30-50%, тоді як для банкоматів цей показник зазвичай нижчий.
“Зараз проблеми можуть торкатися ширшого кола мережевої інфраструктури, включаючи доступ до окремих сервісів та каналів зв’язку. Крім того, за останні роки зросла частка мобільних та переносних терміналів, що робить платіжну інфраструктуру більш чутливою до подібних мережевих збоїв”, – зазначає Голяєва. Найбільш вразливими вона назвала пристрої, розташовані на вулиці, в невеликих торгових точках або в місцях з тимчасовою інфраструктурою.
Вплив на безготівкові платежі
Збої в роботі інтернету та платіжних терміналів впливають на можливість використання некарточних безготівкових розрахунків, таких як оплата за QR-кодом або платіжними стікерами, а також безконтактні платежі за допомогою Bluetooth Low Energy (BLE). Ці сервіси доступні, наприклад, у “Сбербанку” (“Вжух”), Т-банку та Альфа-банку. В умовах мережевих збоїв основним резервним способом оплати залишаються готівка.
Голова Ради з розвитку електронної комерції Торгово-промислової палати Олексій Федоров повідомив, що 85% усіх платежів у Москві є безготівковими. Тому низка бізнесів зазнає збитків через відключення мобільного інтернету. Він також зазначив, що для більшості підприємств у сфері рітейлу та послуг мобільний зв’язок є резервним, а основним залишається дротове підключення.
Технічні аспекти обмежень
Керівник відділу адміністрування та DevOPS компанії MD Audit (входить до ГК Softline) Олександр Дьомін припускає, що механізм обмежень міг змінитися. Якщо раніше частіше застосовувалося точкове блокування мобільного інтернету на рівні передачі даних, при цьому голосовий зв’язок працював, то тепер користувачі повідомляють про повну відсутність стільникового зв’язку в деяких районах. Це може свідчити про вплив на вищий рівень інфраструктури.
“Технічно це може відбуватися кількома способами, наприклад, через обмеження на рівні базових станцій, тимчасове відключення радіоканалу або управління сигналізацією Мережі. У таких сценаріях пристрій просто не може зареєструватися в мережі оператора, тому перестають працювати і інтернет, і голосові сервіси. Якщо дійсно тестуються так звані білі сервіси, то логіка може полягати в більш жорсткому управлінні трафіком: мережа тимчасово переводиться в режим, коли доступ дозволений лише до певних ресурсів, а решта трафіку обмежується або повністю відключається”, – пояснив експерт.
Головний підсумок від ІТ-Блогу: Масові збої мобільного зв’язку в Москві виявили значну залежність платіжної інфраструктури, особливо переносних терміналів, від мобільних мереж. Ці інциденти підкреслюють необхідність підвищення стійкості критично важливих сервісів та розробки ефективних резервних рішень для забезпечення безперебійної роботи в умовах потенційних мережевих обмежень.
За даними порталу: 3dnews.ru