Постійні скарги на спам затьмарюють просування Google своїх сервісів Rich Communication Services (RCS) в Індії. У відповідь компанія посилює інтеграцію з операторами для зміцнення захисту платформи.
Поглиблена співпраця з Bharti Airtel
У неділю Bharti Airtel, другий за величиною телекомунікаційний оператор Індії з понад 463 мільйонами абонентів, оголосив про партнерство з Google. Це співробітництво передбачає інтеграцію систем фільтрації спаму на рівні мережі оператора в екосистему RCS країни. За словами представників компаній, цей крок спрямований на посилення захисту від небажаних повідомлень та шахрайства на платформі.
Виклики індійського ринку
Індія стала особливо складним ринком щодо спаму та шахрайства в каналах обміну повідомленнями. Це зумовлено величезною базою мобільних користувачів країни, стрімким зростанням цифрових платежів та агресивними маркетинговими практиками підприємств. У 2022 році скарги на несанкціоновану рекламу в RCS від Google, що надходить переважно через застосунок Google Messages, були настільки значними, що компанії довелося тимчасово призупинити розміщення комерційних промо-акцій на платформі в Індії. Проте, деякі користувачі досі повідомляють про розчарування через спам-повідомлення в Google Messages, що свідчить про недостатнє вирішення проблеми.
Позиція оператора щодо безпеки
Bharti Airtel висловлював обережність щодо глибшого приєднання до RCS від Google доти, доки трафік не зможе маршрутизуватися через власні засоби контролю спаму. Це підкреслює занепокоєння операторів щодо зростаючих ризиків шахрайства.
«Ми не приєднувалися до Google, оскільки спочатку хотіли, щоб повідомлення RCS маршрутизувалися через спам-фільтр Airtel», – зазначив речник Airtel.
Інноваційна інтеграція на рівні мережі
У рамках партнерства розвідувальні можливості мережі Airtel будуть об’єднані з платформою RCS від Google. Це дозволить здійснювати перевірки бізнес-повідомлень у реальному часі, включаючи верифікацію відправника, виявлення спаму та застосування налаштувань «не турбувати» користувачів. Airtel описує це як «глобальний дебют» інтеграції спам-фільтрації телеком-оператора безпосередньо в овер-топ (over-the-top, OTT) платформу обміну повідомленнями, хоча компанії не надали детальних порівняльних даних.
Стратегічні амбіції Google
«Ми прагнемо продовжувати співпрацювати з ширшою екосистемою операторів для створення послідовного та надійного досвіду обміну повідомленнями для користувачів RCS по всьому світу», – заявив у своєму зверненні Самір Самат, президент відділу Android Ecosystem у Google. Ця заява свідчить про те, що компанія може розглянути можливість розширення цієї моделі за межі Індії, працюючи над стандартизацією безпеки в усій екосистемі RCS.
Ключове значення індійського ринку
Індія є критично важливим ринком для реалізації комунікаційних амбіцій Google. Країна має понад мільярд інтернет-користувачів та понад 700 мільйонів користувачів смартфонів. Згідно з даними World Population Review, Індія також є домом для понад 853 мільйонів користувачів WhatsApp, що підкреслює масштаб конкуренції в галузі мобільних повідомлень.
Експертний погляд на інтеграцію
Прабху Рам, віце-президент дослідницької групи CyberMedia Research, вважає, що поглиблена інтеграція з операторами відображає зусилля з усунення давніх слабких місць у системах розширених повідомлень (rich messaging), які були вразливими до спаму та шахрайства.
«Ефективність цього партнерства повинна відобразитися в таких показниках, як зменшення обсягу спаму, кількості скарг користувачів та випадків шахрайства, а також покращення взаємодії з легітимними повідомленнями», – зазначив Рам у коментарі для TechCrunch.
Проактивні заходи Airtel проти спаму
Airtel активно посилює свої заходи боротьби зі спамом протягом останнього року. Компанія повідомляє, що її системи на основі штучного інтелекту заблокували понад 71 мільярд спам-дзвінків та 2,9 мільярда спам-повідомлень, сприяючи майже 69% зниженню фінансових збитків від шахрайства в мережі.
RCS як наступник SMS
В більш широкому контексті Google позиціонує RCS як наступника SMS. У травні 2025 року компанія заявила, що цей стандарт обробляє понад мільярд повідомлень щодня в США, виходячи з середнього показника за 28 днів.
Google не уточнив, чи плануються подібні інтеграції з операторами на інших ринках, або ж надав оцінки щодо того, наскільки цей крок може скоротити обсяги спаму та шахрайства.
Думка ІТ-Блогу: Це партнерство є значним кроком до покращення безпеки RCS, демонструючи, як співпраця з операторами може вирішити проблеми спаму, які досі гальмували прийняття цієї технології. Для користувачів це означає потенційно чистіший та надійніший досвід обміну повідомленнями, що може стимулювати подальше впровадження RCS як сучасного стандарту зв’язку.
Дізнатися більше на: techcrunch.com